Кирилл

П-образный диван застрял в дверях: минус 5000 рублей на ровном месте

По дивану вопросов нет — качество материалов на уровне. Но логистика хромает. Заказали П-образную модель в дом, по итогу грузчики не смогли пройти в проем. Вместо решения предложили бросить мебель на улице. Экономика процесса простая: пришлось на месте отдать 5к сверху за разборку спинок. Мы в компании такие скрытые косты пресекаем сразу, а тут сервис уровня 90-х. Испортили весь LTV взаимодействия.