Тимур

Дырка в чехле и полная тишина от службы поддержки

При распаковке матраса обнаружил порез на боковой части чехла, примерно 4 см. Видимо, на складе зацепили чем-то острым. Сразу позвонил на горячую линию Perrino. Оператор вежливо сказала: «Составьте претензию на сайте, приложите фото». Составил. Прошла неделя — тишина. Позвонил снова — «Ваша заявка в работе». В итоге сплю на матрасе с дыркой уже третью неделю, никто не перезвонил, замену не предложили. Сам матрас дико воняет химией, запах не выветривается даже с открытым окном. Очень разочарован отношением к клиенту после того, как деньги уже уплачены. Больше тут ничего не куплю и друзьям не посоветую. Такое чувство, что на качество им плевать, главное — продать объем.