Дмитрий_Тех

Обновление «Эрмитаж» чуть не положило нам весь рабочий процесс в офисе

Работаем на коробочном Битрикс24 уже года три. Всё было более-менее, пока не решили обновиться до последней версии. Это был какой-то кошмар. После апдейта слетели права доступа у половины сотрудников, часть кастомных полей в CRM просто исчезла. Техподдержка самого Битрикса отвечает долго — ждали ответа по 2 дня, присылали стандартные отписки в стиле «посмотрите документацию». А у нас производство стоит, счета не выписываются! В итоге пришлось нанимать сторонних интеграторов за 40к, чтобы они за выходные всё восстановили. И знаете, что они сказали? Что это типичная проблема при обновлении сложных систем. За такие деньги за годовую лицензию хочется больше стабильности и оперативной помощи. Сейчас лишний раз боимся кнопку «Обновить» нажимать. Громоздко, неповоротливо и местами очень сыро 🙄