Денис

Минус 3500 рублей за стандартный рюкзак в Жуковском

По итогу перелета из Жуковского возникли вопросы к экономике поездки. Мой стандартный рюкзак, с которым я летаю годами, не вошел в калибратор. Пришлось буквально вбивать его силой, чтобы не платить штраф в 3500 рублей на ровном месте. Посчитал — вышло, что при такой политике проще брать билет бизнес-классом другой авиакомпании. Мы в компании ценим предсказуемость, а тут сплошные риски по времени и доплатам. LTV клиента для них явно на нуле.