Валерия Л.

Вместо белых намоток Yonex прислали розовые, пришлось ехать в офис

12 октября оформил заказ на упаковку намоток Yonex Super Grap (30 штук). Согласно товарному чеку №482/ВЛ, артикул соответствовал позиции «White». По факту получил товар ярко-розового цвета, что является прямым нарушением условий договора купли-продажи в части соответствия ассортимента. Попытка решить вопрос дистанционно через службу поддержки Stenn не увенчалась успехом: предложили ждать курьера для возврата еще три рабочих дня. Ввиду ограниченного времени был вынужден лично ехать в пункт самовывоза для обмена. Потратил полтора часа на дорогу и переоформление документов. К качеству самой продукции претензий нет, оригинал, но работа склада и службы комплектации заказов явно не соответствует заявленным стандартам. Проверяйте артикулы при получении не отходя от кассы.