Виктория

Цезарь Сателлит на моем Тигуане: персональный сервис против глюков метки

Поставил систему Цезарь Сателлит полгода назад, когда коллеги советовали усилить защиту после того, как у соседа в Челябинске «увели» машину. По факту имеем смешанные впечатления. Что действительно радует и подкупает — это работа операторов мониторингового центра. Когда срабатывает тревога (а у меня это часто случается из-за чувствительной метки), диспетчеры перезванивают буквально в течение минуты. Очень импонирует, что всегда здороваются по имени-отчеству. Это создает то самое приятное ощущение персонального сервиса, понимаешь, за что платишь абонентскую плату. На выходе чувствуешь себя не просто строчкой в базе, а важным клиентом. Однако техническая сторона вопроса иногда подводит. Метка периодически «отваливается» в самый неподходящий момент, из-за чего приходится стоять и ждать, пока система сообразит, что владелец на месте. В целом, если сравнивать с тем же Старлайном, который стоял на предыдущем авто, сервис здесь на порядок выше, но стабильность работы приложения и оборудования оставляет желать лучшего. Команда поддержки вежливая, но технические огрехи это не всегда перекрывает. Для Челябинска решение рабочее, но нужно быть готовым к периодическим ложным срабатываниям и поездкам на диагностику в сервис.