На сайте с июль 2025 г.
Ситуация просто выбесила в край. Работаю в небольшом кафе в Барнауле, у нас поток клиентов основной идет в пятницу вечером и на выходных. В прошлую пятницу, 12-го числа, в самый разгар запара, касса просто перестает бить чеки и выдает ошибку связи с ОФД. Захожу в личный кабинет «Оператор ИС» — а он заблокирован! Оказывается, за какую-то техническую фишку списали копейки, образовался минус 114 рублей, и они без предупреждения, без единого уведомления на почту или смс просто рубанули доступ. Я давай звонить в поддержку — там робот талдычит «ваш звонок очень важен», прождала на линии 40 минут! Прямо в зале очередь, люди нервничают, мы не можем законно принять оплату. В итоге пришлось принимать на карту или наличкой «мимо кассы», рискуя штрафами, потому что терминал тоже без этого не фурычил нормально. Пополнила баланс через ЛК картой, деньги дошли быстро, но разблокировка произошла только ЧЕРЕЗ ТРИ ЧАСА. Весь вечер насмарку, куча недовольных клиентов и испорченное настроение. За такие деньги сервис должен предупреждать о задолженности заранее, а не рубить сплеча в самый неподходящий момент. Интерфейс личного кабинета тоже обновляли недавно, теперь черт ногу сломит, где искать отчеты по сменам. Буду переходить к другому оператору, благо сейчас выбор есть и цены у всех плюс-минус одинаковые, но такое отношение к лояльным клиентам — это дно.
