Сергей Краснодар

Заблокировали счет с 450 тысячами по 115-ФЗ и кормят завтраками неделю

Просто в ярости от отношения банка к постоянным клиентам! Я пользуюсь Альфой уже лет пять. На прошлой неделе мне перевели деньги за продажу старого автомобиля (450 000 руб.), и банк тут же заблокировал все счета и доступ в личный кабинет. Пришло сообщение: «Предоставьте документы, подтверждающие легитимность средств по 115-ФЗ». Я в тот же день собрал все чеки, договор купли-продажи, ПТС и принес в отделение. Девушка в офисе мило улыбнулась, приняла документы и сказала: «Ждите 2-3 рабочих дня». Прошло уже 6 рабочих дней! Денег нет, карта заблокирована, я не могу даже за продукты в магазине заплатить. Звоню на горячую линию — там робот или операторы, которые говорят заученными фразами: «Ваша заявка в рассмотрении». Никакой конкретики, никаких сроков. Такое ощущение, что банк просто пользуется моими деньгами бесплатно. Если завтра вопрос не решится, буду подавать жалобу в Центробанк и иск в суд. Никогда не думал, что попаду в такую ситуацию с крупным банком. Если у вас планируются крупные переводы, бегите отсюда, иначе останетесь без копейки в самый нужный момент. 😡🤬