На сайте с март 2026 г.
Взяли в офис кухонный гарнитур «Нюанс», бюджет по чеку 85 000 рублей. Посчитал — вышло выгодно по первичным затратам, но экономика проекта поплыла на этапе сборки. В комплекте не хватило одной петли. Казалось бы, мелочь, но из-за этого пришлось останавливать все работы. По итогу потратил 3 часа личного времени на логистику до тюменского ТЦ и еще час на разборки с отделом претензий. Менеджеры ведут себя так, будто я эту петлю дома спрятал. Пытались доказать обратное, хотя по акту приёмки всё было запечатано. С точки зрения бизнеса — это провал по сервису. Мой час стоит дороже, чем весь этот комплект фурнитуры. САС (стоимость привлечения клиента) у Леруа явно высокий, но при таком отношении LTV будет стремиться к нулю. Больше за мебелью сюда ни ногой, проще заказать у частников под ключ.
