Мирослава Титова

Отказ в ремонте генератора Ford Focus из-за перепробега в 500 км

Приобретал полис продленной гарантии KARSO в автосалоне при покупке Ford Focus. 14.10.2023 на электрооборудовании возникла неисправность — вышел из строя генератор. Согласно договору, данный узел входит в зону покрытия. Однако при обращении к представителю в Екатеринбурге я получил немотивированный, на мой взгляд, отказ. Менеджер сослался на пункт правил об обязательности прохождения ТО строго в срок. По факту зафиксирован перепробег в 500 км от установленного лимита. Взаимосвязь между заменой масла в ДВС и выходом из строя диодного моста генератора отсутствует, но компания формально использует это как рычаг для экономии средств. Составил претензию, так как считаю такой подход прямым нарушением духа договора. Если покупаете здесь услугу, будьте готовы, что любая формальная зацепка станет поводом оставить вас с поломкой один на один.