Ольга Николаевна

Испортились со временем

Я клиент банка с 2018 года. Раньше это был прорыв, сейчас — обыденность. Условия по картам становятся всё хуже. Раньше процент на остаток был выше, кэшбэк жирнее. Сейчас всё подрезали. Плюс эта вечная чехарда с переименованием. Поддержка стала отвечать дольше, иногда попадаются совсем некомпетентные ребята, которые просто кидают скрипты. Недавно заблокировали счет по 115-ФЗ из-за того, что перевел деньги сестре на свадьбу. Пришлось высылать кучу подтверждений, чеков и объяснительных. Три дня без денег сидел. Конечно, потом разблокировали и извинились, но нервы потрепали знатно. Приложение по-прежнему лучшее на рынке, это факт, но лояльность к старым клиентам куда-то испарилась. Рекомендую только если вам нужно удобное приложение, а на остальное плевать.