На сайте с сентябрь 2025 г.
Взял активную коляску Otto Bock, рассчитывая на немецкое качество и сервис. По итогу — продукт топовый, но клиентский путь в России оставляет вопросы. Главная претензия к записи: ждал визита в сервис две недели, что для меня, как для человека, ценящего время, неприемлемо. Сам визит прошел продуктивно. Мастер сервисного центра на Выборгской, Андрей, за 40 минут настроил мне центр тяжести. До этого постоянно заваливался назад на каждом бордюре, что создавало риски для здоровья и било по продуктивности. Андрей отработал четко по ТЗ, провел тесты, подогнал баланс идеально. Однако экономика проекта сомнительная: при такой высокой стоимости запчастей и самого железа, уровень организации записи на уровне районной поликлиники. Мы в компании за такой сервис менеджеров депремируем. За профессионализм мастера — 5, за менеджмент и сроки — 2. Средний чек высокий, а LTV под вопросом из-за бюрократии.
