Дмитрий_Логист

Проблема с гарантией на Камаз-5490: кормят завтраками уже вторую неделю

Разочарован работой сервисного отдела Камаз Продукт. Взяли новый тягач, через месяц вылетел датчик NOx (мочевина). Машина упала в аварию, не тянет. Пригнали на сервис, сказали «гарантийный случай, ждите запчасть». И вот уже 10 дней машина стоит, работа горит, неустойки капают. Каждый день звоню — говорят «деталь в пути». Неужели такой ходовой запчасти нет на складе в крупном центре? Отношение к клиенту после того, как ты отдал им несколько миллионов, меняется моментально в худшую сторону. Раньше думал, что сервис подтянули, но видимо как повезет. Если до конца недели не сделают, буду писать претензию на возврат или замену ТС. Не рекомендую связываться, если важна оперативность ремонта.