Иван Н.

Сандалии за 1800 рублей и агрессивный кросс-сейл на кассе в Самаре

Зашел в Zenden в Самаре взять сыну сандалии. По качеству товара вопросов нет, за свои деньги экономика проекта отличная. Но сервис на кассе — это провал. Кассир так агрессивно навязывала три пары носков и губку, что LTV клиента упал до нуля за минуту. Мы в компании за такой скрипт штрафуем. По итогу: обувь нормальная, но отдел продаж перегибает, заставляя тратить время на ненужные допы.