Ольга Смирнова

Доставка стала подводить в последнее время

Пользуюсь сервисом года три. Раньше всё было четко, минута в минуту. Но последние два месяца в Челябинске какая-то беда с логистикой началась. Заказывала подарок мужу на 23 февраля (набор инструментов за 4500 руб), так доставку переносили трижды! В итоге привезли только 26 числа. Праздник подпорчен, пришлось на ходу что-то другое придумывать. При этом сам товар отличный, оригинальный, претензий к качеству нет. Но вот эти уведомления «извините, мы не успеваем» уже в печенках сидят. Ещё бесит, что поддержка теперь — это просто бот. Достучаться до живого человека в чате почти нереально, он по кругу кидает одни и те же шаблонные фразы про «повышенную нагрузку». Ребята, вы же гиганты рынка, ну наймите больше курьеров или операторов. В общем, если вам вещь нужна кровь из носу к определенной дате — закладывайте лишнюю неделю на всякий случай.