Виктория

Худший сервис по возврату денег!

Просто крик души. Купила стиральную машину 5 мая. Привезли через три дня, подняли на этаж (за это отдала 800 рублей отдельно курьерам). Распаковали — а там огромная вмятина на боку и трещина на пластике. Естественно, я отказалась принимать. И тут началось. Курьеры машину забрали, а в приложении статус заказа «Доставлено». Пишу в поддержку — тишина. Звоню — говорят «ждите, заявка рассматривается». Прошло две недели! Денег нет (32 тысячи на дороге не валяются), старая машинка сломана, стираю руками. В поддержке сидят роботы, которые обещают «связаться в течение 24 часов» и пропадают. Никогда больше не закажу здесь крупную бытовую технику. Озон хорош, пока ты покупаешь чехлы для телефонов, но как только случается серьезная проблема — ты остаешься один на один со своей бедой. Верните деньги!!! 😡😡😡