Павел Виноградов

Статус «Готов» на Просвещения оказался фейком — ждала 20 минут в очереди!

Ребята, Petshop — это просто визуальный кайф, обожаю их приложение, всё такое стильное и интуитивно понятное! 🔥 Как SMM-щик, я просто таю от их маркетинга и ассортимента, заказываю тут котику всё самое топовое. Но вчера произошёл какой-то дикий факап по сервису, который просто убил мой вечерний вайб! Оформила самовывоз в пункт на Просвещения, через пару часов прилетает пуш: «Заказ готов к выдаче». Я такая: «Вау, как быстро!», лечу туда, предвкушая, как порадую своего пушистого обновками. Прихожу, а там — сюрпрайз! Огромная очередь, и оказывается, что мой заказ даже не начинали собирать! 😱 То есть в приложении статус «Готов», а по факту сотрудники бегают в мыле и ищут мой мешок корма по складу. Пришлось стоять 20 минут, ждать, пока они там всё найдут и упакуют. Это вообще не топ, ребят! Зачем вводить в заблуждение пушами? Я специально подгадала время, чтобы заскочить по пути на встречу, а в итоге опоздала. Сам магазин — огонь, выбор — пушка, цены приятные, но вот эта неразбериха со статусами в приложении и реальной готовностью на точке просто выбешивает!!! Очень надеюсь, что это был разовый лаг системы, потому что я искренне люблю этот бренд, но такие косяки в логистике сильно портят лояльность. Ставлю 3 звезды только за крутой ассортимент и вежливого (хоть и медленного) парня на выдаче, но за ожидание — огромный минус! Исправляйтесь, плиз! 🙏✨