Алёна

Сытая дочка в самолете Azur Air не заменит украденного дня в Хургаде

Мы с супругой, как люди старой закалки, привыкли доверять крупным организациям, поэтому для семейного отдыха выбрали компанию «Анекс Тур», о чем сейчас горько сожалеем. Я, как бывший инженер-конструктор, привык к точности и соблюдению регламентов, но здесь столкнулся с полнейшим хаосом в расписании. Нашу поездку в Египет омрачила чудовищная задержка рейса почти на четырнадцать часов, из-за чего мы потеряли целый оплаченный день в отеле, а ведь путевка стоила немалых денег, которые мы с пенсии откладывали долго. Единственное светлое пятно в этой истории — сам перелет авиакомпанией Azur Air. Знаете, в билетах было черным по белому написано, что кормить не будут, только вода, и мы приготовили бутерброды, как в советское время в поезд брали. Но, к нашему великому удивлению, стюардессы разносили горячее питание — рис с курицей, вполне съедобно, и даже чай предлагали. Дочке, Софье Александровне, сразу принесли мягкий плед, она у нас хрупкая, мерзнет постоянно, а тут укуталась и смогла проспать почти весь долгий путь до Хургады, что стало для нас спасением. Однако, прилетев глубокой ночью вместо обеда, мы обнаружили, что трансфер от «Анекса» нас не ждал, пришлось еще час стоять на жаре с чемоданами и внуками, пока представитель компании соизволил решить вопрос. Гид в отеле, молодой человек, вел себя крайне заносчиво, интересовался только продажей экскурсий, а наши жалобы на украденные сутки отдыха просто игнорировал. Дорогие мои, сервис — это не только плед в самолете, это прежде всего уважение к времени клиента и выполнение обязательств по договору. Очень обидно за такое отношение к пожилым людям, которые просто хотели показать море внукам. 😔