Штраф 5000 рублей за сбой системы при лизинге Лады Гранты
Здравствуйте, уважаемые сотрудники Европлана и те, кто только думает к ним обращаться. Я, как человек старой закалки, бывший инженер-конструктор, привык, что всё должно работать как часы, согласно чертежам и ГОСТам. В советское время за такую халатность с документами строго спрашивали. Решил я на старости лет взять в лизинг Ладу Гранту, чтобы и на дачу под Тверью съездить, и внуков, Игорешу с Машенькой, в школу подвезти, когда родители заняты. Оформили всё в офисе быстро, вежливо, претензий к самой машине нет. Однако столкнулся с черствостью системы, которая меня глубоко опечалила. В прошлом месяце автоматическое списание через банк не прошло — какой-то технический сбой на их стороне случился. Я человек дисциплинированный, всегда всё вовремя плачу, но тут за один день просрочки мне начислили штраф в размере пяти тысяч рублей! Приехал в офис, привез официальную выписку из банка, где черным по белому написано, что вина не моя. Думал, пойдут навстречу пожилому человеку, аннулируют пени, ведь я не злостный неплательщик. Но менеджер, молодой человек, только руками развел — мол, программа так считает и ничего менять не положено. Обидно, дорогие мои, что за техническую ошибку системы расплачивается клиент из своего скромного кармана. Вроде и сервис современный, а человеческого отношения, как в добрые старые времена, не хватает.
