На сайте с сентябрь 2025 г.
Мы в компании привыкли считать каждую копейку и оценивать эффективность любого вложения, но кейс с Zetta Страхование — это полная потеря времени при отрицательном ROI. Ситуация следующая: брал автокредит, оформил полис, который навязали в салоне. Спустя полгода закрыл все обязательства перед банком досрочно. Посчитал экономику проекта: остаток страховой премии должен был составить приличную сумму, которую логично вернуть в оборот бизнеса. В итоге начался бюрократический ад. Чтобы подать заявление на возврат в Новосибирске, мне пришлось потратить три часа чистого рабочего времени. Офис работает по максимально неудобному графику, очереди как в девяностых. Мой час как коммерческого директора стоит дороже, чем вся эта суета, но здесь уже пошел принцип. Документы приняли только со второго раза, докапывались до каждой запятой в справке из банка. По итогу деньги на счет действительно упали через 10 рабочих дней. Копейка в копейку, как рассчитали в их отделе. Но теперь считаем математику процесса: сумма возврата составила всего 14 200 рублей. При этом стоимость логистики, бензина и, главное, моего времени на поездки и ожидания в очередях превысила эту выгоду. CAC (стоимость привлечения собственных денег обратно) оказался запредельным. Зачем мне такая компания, где клиентский путь прописан через колено? В современных реалиях, когда всё уходит в цифру, Zetta заставляет заниматься бумажной волокитой. Никакой телематики и «умных» решений здесь не увидел, только старую советскую школу затягивания процессов. LTV с этим страховщиком у меня будет равен нулю — больше ни одного полиса, ни на личный транспорт, ни на парк компании. Если цените свое время и нервы, обходите стороной. Эффективность взаимодействия нулевая, хотя обязательства по договору формально исполнили.
