Андрей П.

Закрывал кредитку 2 месяца и всё равно остался должен 149 рублей

Ребята, будьте осторожны при закрытии счетов в Альфе! В марте решил полностью отказаться от их кредитной карты, так как ставка там конская, а льготный период закончился. Пришел в отделение, полностью погасил долг (как мне сказал сотрудник — до копейки), написал заявление на закрытие счета. Проходит 45 дней (стандартный срок для закрытия), захожу в приложение проверить — счет всё еще висит в статусе 'Активен', и на нем висит долг 149 рублей 50 копеек. Откуда?! Оказывается, за это время списалась комиссия за какое-то смс-информирование, которое я якобы не отключил при подаче заявления. И на эти 149 рублей уже начали капать проценты. В чате поддержки сидит бот, который гоняет по кругу. Только с пятого раза удалось прорваться на оператора, который признал, что это 'техническая особенность'. В итоге пришлось снова ехать в офис, тратить время и нервы. Вроде банк современный, а такие мелочные способы удержать клиента или содрать лишнюю сотку — это просто позор. Если закрываете у них продукты, требуйте справку об отсутствии задолженности СРАЗУ, прямо у стойки, иначе потом замучаетесь доказывать, что вы ничего не должны. 😡