На сайте с ноябрь 2025 г.
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в своем магазине автозапчастей в Самаре. Третьего числа касса внезапно перестала отправлять чеки в ОФД, хотя интернет работает стабильно. В личном кабинете Оператор ИС статус кассы горит красным, а внятной причины — ноль. Позвонил на горячую линию, провисел на ожидании 15 минут, после чего мне сказали «создайте тикет в ЛК». Создал. Прошло уже больше 30 часов, ответа нет, статус заявки «в обработке». Ребята, у меня чеки копятся в фискальном накопителе, еще пара дней и касса просто заблокируется по закону! Пришлось вызывать стороннего мастера за 2500 рублей, который ковырялся в настройках и сказал, что проблема на стороне серверов оператора, так как порты недоступны. Самое обидное, что когда платишь за годовое обслуживание, ждешь хоть какой-то оперативной реакции, а не игнора. Придется серьезно подумать о переходе к другому ОФД в следующем квартале, если ситуация не изменится. Софт вроде симпатичный, но сервис в критический момент подвел капитально. 😡
