На сайте с июль 2025 г.Программист
Ужасно выбесил сервис поддержки в чате приложения. Столкнулся с тем, что у меня заблокировали перевод другу на 5000 рублей. Просто выскочила ошибка «подозрительная операция». Пишу в чат — отвечает бот какими-то шаблонными фразами. Прошу переключить на оператора — бот пишет «я могу вам помочь». И так по кругу минут 10. Когда наконец пробился к человеку, девушка по имени Алина начала задавать те же вопросы, что и бот. В итоге вопрос решали почти час! Я в это время стоял в магазине и не мог расплатиться, потому что основная сумма была на этой карте. В итоге пришлось звонить на горячую линию, висеть на холде еще 15 минут. В банке такого уровня сервис должен быть мгновенным. Деньги в итоге разблокировали, но осадочек остался очень неприятный. Если у вас случится реально экстренная ситуация, вы с ума сойдете, пока дождетесь помощи. Буду переводить основные средства в другой банк, этот оставлю как запасной.
