На сайте с октябрь 2025 г.
Коллеги советовали Лавку как самый быстрый вариант перекуса в офисе, поэтому решил протестировать сервис лично. По факту: заказал на обед их классический борщ и порцию сырников, благо точка на Парнасе совсем рядом. Доставили действительно оперативно, минут за 17, но на выходе столкнулся с неприятным моментом — курьер, видимо, слишком резво крутил педали или неаккуратно упаковал пакет. Контейнер с супом треснул, и в итоге борщ залил всё содержимое, включая сырники. Вид был, мягко говоря, неаппетитный, всё доехало в перемешанном состоянии. Сразу написал в чат поддержки, приложил фото этого «арт-объекта». Ребята сработали на удивление профессионально: команда сервиса извинилась буквально через пару минут и тут же прислала промокод, который полностью перекрыл стоимость испорченного обеда. В итоге заказал повторно, и вторая партия приехала уже в идеальном состоянии. Если сравнивать с конкурентами, то здесь лояльность к клиенту на голову выше — не пришлось ничего доказывать или ждать возврата сутками. Еда вкусная, сырники плотные и не переслащенные, борщ по составу как домашний. В целом, несмотря на косяк с упаковкой в первый раз, сервис заслуживает высший балл за умение быстро исправлять свои ошибки и беречь время пользователя. Теперь буду заказывать здесь чаще, очень выручает, когда дедлайн горит.
