Ольга Ильина

Мебель для ванной Villeroy & Boch: шикарно, но долго ждали фурнитуру

Заказывали тумбу и раковину Villeroy & Boch коллекции Venticello. Вещь статусная, дорогая, ждали поставку из Европы почти 3 месяца. Магазин держал в курсе, менеджер Катерина периодически звонила и сообщала статус. Когда наконец привезли, выяснилось, что ручки к ящикам не доложили на заводе. Водопарад молодец — сняли ручки с витринного образца в другом салоне и привезли мне на следующий день, чтобы я не ждала еще месяц. Вот это я понимаю — клиентоориентированность. Сняла балл только за то, что изначально сроки доставки сдвигались пару раз, но это, скорее, проблемы логистики завода, а не магазина.