Ярослав

Сдала куртку в гардероб в ТЦ Европейский и застряла на выдаче на 20 минут

Зашли с коллегами в Космик после работы, так как команда давно планировала тимбилдинг на дорожках. В целом, по игре вопросов нет: оборудование в приличном состоянии, шары не битые, зона отдыха удобная. Но сервис на выходе сильно подкачал и перечеркнул позитив. Когда пришло время уходить, в гардеробе возник настоящий коллапс. На огромный поток людей работал всего один сотрудник. Я простояла в очереди ровно 20 минут, чтобы просто забрать свою куртку. По факту, один человек физически не успевал обслуживать всех желающих, из-за чего в холле собралась толпа. Если сравнивать с тем же боулингом в других ТЦ, здесь явно экономят на персонале в пиковые часы. Организация бизнес-процессов в плане логистики гостей требует доработки, иначе возвращаться желания нет.