Автор• 84
Отзыв был обновлён
Страхую свою Мазду СХ-5 в РЕСО-Гарантия уже третий год подряд, до этого проблем не было, так как страховых случаев не наступало. Но в октябре 2023 года «повезло» — на парковке у ТЦ притерли морду, виновник скрылся. Оформила всё через ГИБДД, подала документы через приложение (кстати, приложение удобное, тут претензий нет). Направление на дефектовку выдали быстро, поехала в сервис «Агат». И вот тут начался настоящий квест. Сумма ущерба по предварительной оценке была в районе 180 тысяч рублей. Страховая согласовала замену бампера и фары, но запчастей на складах не оказалось. Я звонила в РЕСО каждую неделю, они кивали на сервис, сервис кивал на страховую, мол, не подтверждают стоимость оригинальных комплектующих. В итоге машина стояла мертвым грузом почти до конца января. Самое обидное, что подменный автомобиль по моему полису не полагался, пришлось тратиться на такси, а это в морозную зиму вылетело в копеечку. В офисе на Белинского менеджеры общаются вежливо, но толку от этой вежливости ноль, когда решения вопроса нет. По итогу машину отдали только в феврале. Качество ремонта нормальное, но такие сроки — это просто за гранью добра и зла за полис стоимостью 74 тысячи рублей в год.