Name: Вернули деньги за абонемент в Alex Fitness только через 45 дней
Item: Alex Fitness
Rating: 3
Author: Злата Екат

Крупная федеральная сеть фитнес-клубов, работающая в бюджетном и среднем ценовом сегменте. Известна своей доступностью и широким географическим охватом, но исторически имеет репутацию клубов с большим количеством посетителей и не всегда идеальным состоянием оборудования.

Alex Fitness

Согласно договору №248-В от 12.03, по факту получил полный доступ к тренажерному залу. По техническому оснащению вопросов нет, но пункт 5.1 о санитарных нормах явно нарушен. В душевых на Восстания зафиксировал очаги грибка на плитке и стойкий запах сырости. Даже в личной обуви находиться там неприятно. Составил претензию администратору, обещали устранить в рамках регламента. В остальном — лучший зал за свои деньги.

За 11900 рублей в год в Alex Fitness на Восстания все отлично, кроме душа

По итогу визита: LTV под вопросом. В бассейне ледяная вода, градусов 20, ребенок сразу слег с соплями. Экономика проекта нарушена расходами на аптеку, хотя сам зал по цене и локации в рынке.

В Alex Fitness на Комендантском вода +20, лечим насморк у ребенка

Вау, купил абонемент за 9900 и это полный провал!!! Толпы людей, в бассейн не пробиться, а тренажеры убитые в хлам! 😡 Просто ужас, не ведитесь на дешевизну, это кошмар! 🔥

Урвал годовой абонемент за 9900 в Alex Fitness — это просто трэш!

У нас в Ярославле фитнес-клубов не так много, так что когда приехала по делам и зашла в Алекс Фитнес на Коломенской, ожидала чего-то более цивильного. По местным меркам зал вроде просторный, яркий такой, но народу набилось — просто тьма, как в автобусе в час пик. Пришла специально в семь вечера, чтобы часик побегать, и что вы думаете? Все беговые дорожки заняты, перед ними натурально очередь стоит. Я честно прождала полчаса, переминаясь с ноги на ногу, но так ни одна и не освободилась. Кто-то просто пешком идет и в телефоне залипает, не сгонишь. В итоге плюнула на всё, развернулась и ушла домой злая и нетренированная. В областном центре у нас и то как-то попроще с очередями в залах. За такие деньги могли бы и побольше кардиозону сделать, а то получается, что платишь за ожидание в очереди, а не за спорт.

В Алекс на Коломенской в 7 вечера попала в настоящую пробку у дорожек

Посещаю зал на проспекте Мира, оплатив абонемент за 12900 рублей. Согласно договору, клуб обязан обеспечить исправность инвентаря. По факту получил ненадлежащее состояние жимовых тренажеров Hammer: механизмы скрипят и двигаются рывками из-за отсутствия смазки. Это нарушает биомеханику движения и создает риск травмы. Обращения к дежурному тренеру 14.10 результата не дали. Составил письменную претензию на имя управляющего.

Скрип тренажеров Hammer в филиале на Мира нарушает пункт 2.4 договора

Девочки, ходим сюда с мужем уже второй год, пока старший в садике, а младшую бабушка подстраховывает. Вообще клуб нам нравится, светлый, просторный, и цена на абонемент в нашем Курске самая приятная, но на днях прямо испугались. Муж пошел на жим лежа, а там гриф с трещиной и его просто обмотали синим скотчем! Представляете, если он под весом лопнет, это же такая угроза здоровью, не дай бог на грудь упадет. Мы пожаловались администратору, нам поулыбались, сказали, что заявка в работе, но снаряд так и стоит обмотанный. В остальном все хорошо, и в раздевалках чистенько, и тренеры вежливые, но за безопасность очень переживаю, ведь мы сюда за здоровьем ходим, а не за травмами :) Надеюсь, руководство починит оборудование поскорее!

В Алекс Фитнес на Карла Маркса скотч вместо ремонта грифа

14 октября 2023 года я посетил клуб Alex Fitness в Саратове с целью прохождения пробной тренировки. Предварительно ознакомившись с прайс-листом, я рассчитывал на конструктивный диалог о приобретении абонемента на короткий срок. Однако по факту вместо осмотра тренажерного зала я столкнулся с агрессивным маркетингом со стороны менеджера отдела продаж. Несмотря на мое четкое заявление о готовности произвести оплату наличными средствами за один месяц занятий (сумма согласно прайсу составляла порядка 2900 рублей), сотрудник на протяжении 35 минут игнорировал мои слова. Мне настойчиво предлагали заключение договора на три года с оформлением кредита через банк-партнер. В ответ на мои аргументы о нецелесообразности долгосрочных обязательств до проверки качества оборудования, менеджер продолжал манипулировать цифрами, указывая на «выгоду» в 150 рублей экономии в месяц при условии кредитования. Согласно Закону о защите прав потребителей, навязывание дополнительных финансовых услуг недопустимо, но здесь это возведено в систему. Когда мне все же позволили пройти в зал, я зафиксировал ненадлежащее состояние беговых дорожек (две из пяти были обклеены лентой «не работает») и явный избыток посетителей на квадратный метр, что нарушает комфортные условия эксплуатации помещений. Пункт 3.2 типового договора, который мне все же дали изучить, содержит крайне спорные условия по возврату средств при расторжении. Считаю такой подход к потенциальным клиентам неуважительным. Составил претензию в книгу отзывов, но ответа так и не получил. Тратить время на это заведение не рекомендую, если вы цените прозрачность сделки и свое время.

Вместо пробного занятия в Alex Fitness получил 35 минут навязывания рассрочки

Взвесил все за и против при переезде и решил оформить возврат остатка за карту. По деньгам выходило прилично, но процедура разочаровала. Вместо обещанных 14 дней средства шли полтора месяца. Трижды звонил на горячую линию, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки. Если сравнивать с качеством самих тренировок, то зал на уровне, но бюрократия и сроки здесь явно хромают. На мой взгляд, сервис возвратов требует серьезной доработки.

Вернули деньги за абонемент в Alex Fitness только через 45 дней

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий