Name: Дорогой плеер Reavon зависает на мультиках, а техподдержка молчит сутками
Item: AVComfort
Rating: 3
Author: Наталья Г.

Сеть салонов и интернет-магазин Hi-Fi и High-End техники. Компания занимается продажей аудио- и видеооборудования, предоставляет комнаты для прослушивания и оказывает услуги по инсталляции домашних кинотеатров. Салоны расположены в Москве.

AVComfort

Для обустройства переговорной в офисе выбрали Sonos Arc. На сайте AVComfort статус висел «в наличии», цена устроила, сразу оплатил картой как юрлицо. По моим расчетам, логистика до Омска занимала бы 5-6 дней, что вписывалось в тайминг проекта. Однако через два часа набрал менеджер и сообщил: остаток на складе был виртуальный, единица товара забронирована другим клиентом. 

Экономика проекта чуть просела по времени, так как возврат 110 тысяч рублей по регламенту банка может идти до 10 рабочих дней. Мы в компании ценим оперативность, а тут получили заморозку оборотного капитала на ровном месте. Из плюсов — менеджер общался профессионально, предложил адекватные альтернативы от Denon, но нам нужен был именно Sonos. По итогу деньги вернулись на счет через 4 дня, что быстрее заявленного срока. Сервис качественный, но за неактуальные остатки на сайте ставлю минус.

Заказал Sonos Arc из наличия, но по итогу оформляли возврат средств

Коллеги советовали AVComfort для настройки ДК, по факту мастер реально профи. Приехал со спецприборами, три часа возился с моим Sony, вытянул черный цвет на максимум. На выходе картинка идеальная, даже не думал, что линза так может. В целом топ, но в чеке сумма выросла на 5000р из-за сложности калибровки. Слегка смазало впечатление, хотя результат того стоит, если сравнивать с частниками.

Проектор Sony теперь как в IMAX, но чек на 5000 выше плана

Коллеги советовали AVComfort как серьезное место для фанатов звука, поэтому зашел к ним целенаправленно. По факту же визит оказался пустой тратой времени и нервов. Выбирал между ресиверами Denon и Marantz для домашнего кинотеатра. Надо отдать должное, менеджер Михаил действительно возился со мной долго, переключал акустические кабели раз десять, чтобы я мог уловить разницу в звучании на разных частотах. В итоге на выходе я определился с моделью Marantz, оплатил покупку и ушел в отличном настроении. Но радость закончилась ровно в тот момент, когда я привез аппарат домой. Ресивер просто не завелся — при включении уходил в защиту, хотя подключал все по инструкции. Когда на следующий день я вернулся в салон, отношение команды резко изменилось. Тот же Михаил, который вчера был само дружелюбие, начал буквально «включать бюрократа». Мне заявили, что товар сложной категории и просто так его не поменяют, нужно отправлять на экспертизу на 20 дней. Ребята, я только вчера отдал вам немалую сумму! В целом ситуация выглядит как попытка сбыть неликвид и потом прикрываться бумажками. Никакого сервиса, если у вас возникла проблема. В Барнауле у сетевиков сервис и то лояльнее, чем в этом пафосном московском салоне. Сижу без музыки и без денег.

Михаил переключал Denon и Marantz десять раз, а продали мне брак

Ну сколько можно косячить с логистикой? Мой Rotel уехал вообще не туда. Пришлось самому искать того человека и ехать забирать свой заказ, сервиса просто ноль, уже который раз такая ерунда.

Усилитель Rotel за 90к уехал в чужой район из-за курьера

Вау, какой облом! 😱 Купил Pro-Ject в подарок, а на крышке дикая царапина! В обмене отказали, так как не глянул при курьере. Это просто не топ, вообще не кайф, ребята! 🔥💔

Испорченный подарок отцу: проигрыватель Pro-Ject с царапиной на крышке

Приехал из Тулы со своим старым усилком, мужики в AVComfort разрешили его подключить в комнате прослушивания. Хотел брать колонки Bowers & Wilkins, но на деле звук не зашёл, зря только время на дорогу убил. Хорошо хоть деньги на ветер не выкинул, подобрали другие варианты, но осадочек остался. Цены на некоторые модели кусаются, а сервис средний, менеджер постоянно отвлекался на телефон. За возможность теста со своим железом — ок, остальное так себе.

Припёр свой усилитель послушать Bowers & Wilkins на 5-й Кабельной

Короче, собирал себе сетап для чилла после работы, решил взять в AVComfort стойки под мониторы. Выбрал модель, которая по спекам вроде ок была, но по факту словил жесткий миссклик с высотой. В чатике ребята говорили, что для моего стола и роста 185 см будет норм, но когда релизнул это всё дома — случился кринж. Колонки оказались ниже уровня ушей, звук просто в пузо уходит, никакой сцены, чисто каша. Я хз, как консультант в магазе считал, но расчеты явно посыпались на продакшене. Юзал их ровно два вечера, пытался привыкнуть, но эргономика просто в нулевом профиле. Пришлось всё паковать обратно в коробки и переть из Пензы в Мск (благо был там по делам). По самому магазу: интерьер пафосный, хай-энд кругом, ценники как крыло от боинга. К возврату вопросов ноль — реально оформили манибэк за 15 минут, тут респект, бабки на карту капнули быстро. Но сам факт, что мне впарили неподходящий стафф, оч дизморалит. В таком сегменте ждешь, что тебе экспертно подберут железо, а не просто скинут линк на то, что есть в наличии. Теперь надо искать новые подставки и опять тратить время на ресерч, потому что доверять местным «экспертам» — такое себе удовольствие. Второй раз сюда за железом вряд ли приду, лучше сам через заграничные форумы всё выкурю, чтобы не ловить такие багулины с высотой стоек ну реально

Стойки под полки не подошли по высоте, хотя саппорт в AVComfort обещал другое

Заказывали с мужем в AVComfort плеер Reavon, очень хотели смотреть кино в 4K, пока младший спит, а старший в садике, но аппарат постоянно виснет на дисках :( Магазин расстроил: менеджеры отвечают раз в три дня, пишут девоньки какую-то ерунду про прошивку, хотя мы её сразу обновили. Очень обидно за такие деньги получить технику, которая глючит, а помощи от поддержки не дождешься, сидим расстроенные всей семьей.

Дорогой плеер Reavon зависает на мультиках, а техподдержка молчит сутками

Комментарии (0)

Написать комментарий