Name: Нормальная кухня, если вы готовы контролировать каждый шаг
Item: Zetta
Rating: 3
Author: Алексей

Московская фабрика кухонной мебели, работающая с 1998 года. Специализируется на производстве кухонь на заказ и имеет собственную розничную сеть салонов в Москве и Московской области. Позиционируется в среднем ценовом сегменте, делая акцент на соотношении цены и качества.

Zetta

Сначала всё было супер, но спустя год начались проблемы. Пленка на фасадах возле духовки начала отходить, хотя установлена была их же «термозащита». Подсветка, за которую содрали лишние 15 тысяч, перегорела через 3 месяца, менять по гарантии отказались, сказали «расходный материал». Петли Blum, которыми так хвалились в салоне, начали провисать, приходится постоянно подкручивать отверткой. За такую цену (почти 400к) я ожидал, что кухня простоит лет 10 без вмешательств. Больше в Zetta ни ногой, за те же деньги можно найти частника, который сделает качественней и будет нести ответственность.

Год эксплуатации и кухня начала сыпаться по мелочам

Кухня реально выглядит дорого, фасады МДФ в эмали просто тактильно приятные. Заказывали в ТЦ Черемушки. Дизайнер помогла грамотно расставить розетки, за что отдельное спасибо, а то мы бы их за холодильник запихнули. К качеству самой мебели вообще ноль претензий. Но вот замерщик немного подкачал — не учел вылет подоконника, из-за чего крайний шкаф сначала не открывался до конца. Пришлось ребятам-монтажникам на месте проявлять смекалку и чуть смещать всю конструкцию. В итоге все ок, но понервничать заставили. По деньгам вышло около 310к за угловую компоновку 3 на 1.5 метра. В целом довольна, кухня радует глаз каждый день ✨

Стильный гарнитур с небольшим косяком в замере подоконника

Приехали в салон, выбрали нежно-бежевый цвет. В договоре прописан один артикул, а привезли по факту что-то серо-желтое. Когда начали разбираться, менеджер заявила, что «цветопередача зависит от освещения». Ребят, ну не настолько же! У меня на кухне окна на юг, а фасады выглядят грязными. Плюс ко всему, сборщики забыли пропилить отверстие под мойку в первый день, уехали, и я еще два дня ждал, пока они вернутся. Кухня за 280 тысяч рублей не должна вызывать желание ее перекрасить в первый же день. Очень разочарована сервисом и несоответствием палитре.

Ожидание и реальность: цвет фасадов не совпал с образцом

Долго мучились с выбором, в итоге зашли в салон Зетта на Автозаводской. Менеджер Марина (фамилию не помню уже) сразу поняла, что нам нужно не за миллион, но и не из картона. Выбрали модель Марко. Из плюсов — очень крутая фурнитура, ящики закрываются плавно, ничего не скрипит. Доставили через 42 дня, как и обещали по договору. Сборщики приехали на следующий день, работали с 9 утра до 8 вечера. Пыли, конечно, было прилично, но за собой все крупные куски упаковали. Единственное — одну ручку привезли с царапиной, но через неделю довезли новую и заменили. Кухня обошлась в 245 тысяч без техники, считаю для такого качества в Москве это адекватно.

Кухня Марко в цвете графит — полгода полет нормальный

Выбрали Zetta по совету друзей. Визуально в салоне всё очень понравилось, особенно работа с натуральным шпоном. В итоге заказали проект в классическом стиле. Сразу скажу — качество материалов на 5. Ничего не вздулось от пара у плиты, кромка приклеена намертво. Но логистика у компании просто отвратительная. Водитель приехал в 11 вечера, хотя обещали до 18:00. Разгружали в темноте, из-за чего не заметили скол на столешнице. Потом началась долгая переписка с отделом рекламации. Столешницу в итоге заменили бесплатно, но это заняло еще месяц жизни в режиме «полевой кухни» с плиткой на полу. Ощущение, что производство живет отдельно, а доставка и сервис — своей жизнью в параллельной вселенной.

Фасады классные, а вот с организацией процесса беда

Покупал здесь кухню в рассрочку. К самой мебели претензий минимум — стоит крепко, выглядит прилично за свои деньги. Но сервис... это что-то с чем-то. Сначала доставку переносили три раза, прикрываясь загруженностью склада. Потом выяснилось, что привезли два левых фасада вместо правых. Ждал замены еще две недели. Сборщик пришел один, возился два дня, хотя обещали за день все сделать. Если у вас вагон времени и железные нервы, то можно брать. Если нужно «под ключ» и без проблем — я бы подумал. Сумма заказа была 185 000 руб.

Средний сегмент с сервисом как в лотерее

Это просто кошмар. Заказал кухню еще в прошлом сентябре, сейчас май — она до сих пор не дособрана. Сначала привезли корпуса не того размера, они просто не лезли в нишу. Ждал переделки 2 месяца. Потом привезли фасады, но забыли положить полки и цоколь. Сборщики — это вообще отдельная песня, приходят без инструмента, просят дрель у меня! В итоге сейчас фасады висят криво, зазоры разные, доводчики работают через раз. На претензии компания отвечает стандартными отписками про «форс-мажор». Потратил 500 тысяч и кучу нервов. Готовлю иск в суд, потому что по-хорошему решать вопрос они не хотят. Обходите это место стороной, если не хотите остаться и без денег, и без кухни на полгода 😡

Полгода судов и недоделанная кухня — мой опыт с Zetta

Заказывал проект «Берген». Мебель хорошая, к ДСП и кромке вопросов нет. Но менеджер постоянно забывал перезванивать. Пришлось самому долбить их раз в три дня, чтобы узнать статус заказа. В целом стоит своих денег, но сервис на троечку.

Нормальная кухня, если вы готовы контролировать каждый шаг

Комментарии (0)

Написать комментарий