Заблокировали перевод 45 тысяч и гоняли по отделениям неделю

История такая: пользуюсь МТС Банком не часто, в основном для мелких трат, но тут понадобилось перевести 45 000 рублей знакомому за покупку старенького мопеда в Краснодаре. Переводил через приложение по номеру телефона. И тут началось... Платеж ушел в статус «на проверке», а через 10 минут мне просто блокируют доступ в личный кабинет «в целях безопасности». Звоню на горячую линию — там автоответчик мурыжит минут 15, потом оператор ледяным голосом заявляет, что дистанционно разблокировать нельзя, идите в офис с паспортом. Прихожу в отделение на Красной, а там очередь как в мавзолей. Отстоял час. Сотрудница посмотрела документы, сказала: «Ой, а у нас система висит, мы запрос отправить не можем, приходите завтра». Это вообще как?! В итоге доступ восстановили только на пятый день после третьего визита. Ладно хоть деньги не пропали, но сделка с мопедом сорвалась, продавец не стал ждать и продал другому. Из плюсов — само приложение симпатичное и кэшбэк на связь падает, но если случается какой-то затык, то банк превращается в неповоротливую машину из 90-х. Поддержка в чате вообще бесполезная, отвечают шаблонами. Если планируете гонять суммы покрупнее пяти тысяч, будьте готовы, что ваши деньги могут внезапно «зависнуть» по решению безопасности, и вы задолбаетесь доказывать, что вы не верблюд. 🙄