Недосчитался двух крыс в заказе 4482, но конфликт исчерпан

По совету коллег-террариумистов решил протестировать T-Rex Food, так как перебои с поставками у привычного бренда порядком надоели. В целом, по качеству заморозки претензий нет — тушки чистые, без наледи. Но организация процесса подкачала: принимал заказ №4482 и на выходе обнаружил, что не хватает двух взрослых крыс. По факту оплачено, а в коробке пусто. Сразу набрал менеджеру Артему. Надо отдать должное команде, сработали оперативно: ошибку признали и в тот же день курьер довез недостачу, еще и закинули бонусную упаковку саранчи за неудобства. Ситуация двоякая. С одной стороны, сервис лояльный и быстро исправляет косяки, с другой — тратить время на пересчет и повторные звонки в рабочее время совсем не входило в мои планы. Надеюсь, в будущем контроль сборки на складе усилят, пока только три звезды.