Заказ отменили через три дня ожидания без объяснения причин

Это просто дно. Сделала заказ в период распродажи Black Friday. Заказала кучу всего: палетки, кисти, уход. Деньги списали сразу — 24 500 рублей. Три дня статус висел 'в сборке', я уже предвкушала распаковку. И тут бац — приходит смс 'Ваш заказ отменен, деньги вернутся в течение 10 дней'. Звоню на горячую линию, спрашиваю в чем дело. Ответ убил: 'Товара не оказалось в наличии'. Ребята, вы крупная сеть или лавочка в переходе? Если товара нет, почему он доступен для покупки и почему вы три дня мариновали мои деньги? В итоге на распродажу в других магазинах я уже не успела, так как деньги висели в холде. Испортили всё настроение. Никогда больше.