Name: Бежевое шерстяное пальто держит форму, но LTV бренда под вопросом
Item: 2MOOD Store
Rating: 3
Author: mark_129

Популярный российский бренд женской одежды, выросший из проекта в соцсетях. Компания известна своими трендовыми коллекциями и яркими кампаниями. Имеет флагманские магазины в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах.

2MOOD Store

Девочки, я в шоке! Заказала в приложении 2MOOD шёлковое платье-комбинацию в цвете шоколад. Курьер просто топ — позвонил и зашёл ровно в 14:00, минута в минуту! 🔥 XS сел на меня идеально даже без примерки, фасон просто вау, настоящий кайф для фигуры!!! Но почему такой тонкий материал за эти деньги? Ожидала плотный шёлк, а пришло что-то очень хлипкое, нитки на подоле торчат... Огонь задумка, но исполнение подкачало!

Платье в цвете шоколад приехало вовремя, но качество ткани расстроило

Девочки, всем привет! Решила я себя побаловать и заказала в 2MOOD джемпер в красивом оливковом цвете, чтобы гулять с коляской, пока старший сын в садике, а мы с дочкой дышим воздухом. Специально выбирала доставку в Екатеринбург, обещали привезти за три дня, я уже и образ продумала, но в итоге ждала целых шесть дней! Видимо, логистика у них хромает, или заказов навалилось. Но самое обидное было, когда мы с мужем открыли пакет, а там вместо долгожданной оливы — песочный джемпер... Цвет вообще не мой, я в нем бледная, как будто совсем не сплю (хотя на ГВ это почти правда :)). Качество трикотажа приятное, мягкое, к телу очень нежно, но эта путаница с цветами и задержка прям расстроили. Теперь возиться с возвратом, а у мамочек времени на это совсем нет, сами понимаете. В общем, чувства смешанные, вроде и вещи стильные, но сервис подкачал.

Вместо оливкового джемпера 2MOOD прислали песочный через 6 дней

Девочки, я просто в шоке! 😍 Купила в 2MOOD нереальный ярко-розовый костюм на свадьбу к лучшей подруге. Цвет — просто пушка, настоящий барби-кор, я в нем выглядела как топ-модель! 🔥 Весь вечер гости подходили и спрашивали: «Вау, где взяла такую красоту?» Я, как истинный маркетолог, всем советовала любимый бренд, была в полном восторге! Но каково же было мое разочарование, когда я вернулась домой... 😭 Девочки, это просто трэш! В местах, где сумочка-кроссбоди касалась бедра, на брюках появились жуткие катышки. Всего за несколько часов носки ткань превратилась в какое-то дешевое нечто! За такие деньги я ждала топового качества, а получила одноразовую вещь для фотосессии. Очень обидно, ведь фасон — чистый кайф, но материал подвел максимально. Теперь даже не знаю, как это исправлять!!! 💔

Розовый костюм 2MOOD собрал все комплименты, но скатался за один вечер!

Ну сколько можно так ретушировать фото? Увидела в ленте новую коллекцию 2MOOD, влюбилась в эти образы и специально поехала в Метрополис мерить. На моделях всё выглядит плотным, дорогим, а в реальности ткань ну очень тонкая за такие деньги. Устала уже искать нормальные вещи, которые не просвечивают. Купила в итоге жакет, сел идеально, но осадочек остался — от премиум-сегмента ждёшь другого качества материалов.

Красивые картинки в соцсетях и тонкий трикотаж в Метрополисе

Заказала в 2MOOD базовый лонгслив на распродаже, у нас в Челябинске таких стильных вещей днем с огнем не сыщешь. Ткань просто сказка, мягкая, по местным меркам это прям люкс. Но вот незадача — после первой же стирки на 30 градусах боковые швы немного перекосило. До нашего города доставка быстрая, упаковано всё красиво, как в лучших домах. Несмотря на нюанс со швом, вещь снимать не хочется, в областном центре в нем чувствую себя звездой.

Лонгслив 2MOOD за 4500 руб — тактильный кайф, хоть и косит швы

14 мая мною был оформлен и полностью оплачен заказ №289411 (жакет и брюки) на сумму 18 400 рублей. Согласно информации в личном кабинете, доставка должна была быть осуществлена курьерской службой до 17 мая. Однако 18 мая статус заказа изменился на «Доставлено», хотя по факту товар я не получала и за него не расписывалась. Мною была направлена досудебная претензия в чат поддержки Телеграм, но операторы вторые сутки присылают шаблонные скрипты о «выяснении обстоятельств». Нарушены сроки передачи товара, предусмотренные ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. Удержание денежных средств при отсутствии факта поставки расцениваю как неосновательное обогащение. Если вопрос не решится в течение 24 часов, буду инициировать разбирательство в Роспотребнадзоре и процедуру чарджбэка через банк.

Заказ №289411 на сумму 18 400 руб. закрыт без фактической передачи товара

Жена зашла в этот бутик просто глянуть, а в итоге ее там обработали. Стилист их местная нацепила на нее тренч с кепкой, типа образ готовый. В итоге пакет шмоток, а дома посмотрели — пуговицы на плаще болтаются, нитки торчат, качество как на рынке, только ценник конский. За такие бабки мужики ждешь нормальную вещь, а не тряпку. Развели бабу на эмоции, чисто маркетинг и никакой совести у персонала.

Зашли в 2MOOD на Большой Конюшенной за тренчем и кепкой — развод на деньги

Пальто из шерсти в эксплуатации два года: химчистку перенесло, ворс на месте. По итогу качество ок, но логистика и сервис в Красноярске слабые. Экономика времени не сходится.

Бежевое шерстяное пальто держит форму, но LTV бренда под вопросом

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий