Автор• 88
Отзыв был обновлён
В ходе эксплуатации MacBook Air 2020 года мною была выявлена деформация нижней панели корпуса, что свидетельствовало о вздутии аккумулятора. 14 сентября обратился в авторизованный сервис в ТЦ «Авиапарк». Несмотря на отсутствие кассового чека (утерян более двух лет назад), сотрудники идентифицировали устройство по серийному номеру. Согласно условиям программы расширенной гарантии, замена комплектующих была произведена без взимания платы, хотя стандартный срок уже истек. По факту получил исправный ноутбук через 4 рабочих дня. К качеству сборки претензий нет, зазоры соответствуют заводским стандартам. Снимаю один балл за логистику: первоначально заявили срок 2 дня, но из-за отсутствия детали на складе выдачу перенесли, не уведомив меня заранее по телефону, что считаю нарушением клиентского регламента.
Плюсы
Исполнение гарантийных обязательств без чека, качественная сборка, бесплатный ремонт
Минусы
Нарушение заявленных сроков выдачи, отсутствие оперативного информирования