Name: Заплатил 15к за отчет, а данные в системе устарели на три года
Item: ЭБК system
Rating: 3
Author: СтепанNSK

Крупный кредитный брокер и разработчик IT-платформы для финансовых посредников. Компания помогает физическим и юридическим лицам в получении кредитов, ипотеки и лизинга. Известна своей широкой партнерской сетью банков и собственной CRM-системой для управления заявками.

ЭБК system

Нужно было перекредитоваться по ипотеке, а то у нас в Нижнем Новгороде платежи сейчас просто неподъемные стали. Наткнулся на сайт ЭБК system, оставил заявку. Перезвонили моментально, буквально через пять минут, голос у менеджера такой уверенный, все по полочкам разложил, графики и выгоду расписал красиво. Думал, ну вот, повезло, до нашего города наконец нормальный сервис дошел. Но когда дошли до оплаты их помощи, я чуть со стула не упал. Сказали, что их услуги будут стоить 10% от всей суммы сделки! По местным меркам это вообще за гранью добра и зла. Это если я пару миллионов рефинансирую, я им должен двести тысяч отдать просто так? В областном центре за такие деньги можно полгода всей семьей жить. Чистый грабеж средь бела дня, никакой выгоды от такой помощи не остается, только в кабалу еще глубже залезешь.

За рефинансирование ипотеки в ЭБК system запросили грабительскую комиссию 10%

Коллеги советовали ЭБК system как серьезную платформу для работы с банками, и в целом я доволен, хотя ситуация с ипотекой без первоначального взноса заставила понервничать. По факту я пришел за конкретным решением, оплатил консультацию, а на выходе сначала получил просто список банков из топа поисковиков. Признаюсь, в тот момент сильно разочаровался, так как эти офферы и так висят на каждом углу. Однако команда брокера быстро включилась в процесс, когда я обозначил, что такой подход меня не устраивает. В итоге менеджер проработал мою заявку через их внутреннюю систему, и мы нашли лазейку через завышение стоимости объекта, что сейчас редкость. Если сравнивать с обычными конторами-однодневками в Махачкале, ЭБК — это совсем другой уровень автоматизации. Их IT-платформа реально экономит время при рассылке анкет: всё через одно окно, статусы обновляются мгновенно. Да, пришлось немного «дожать» консультанта, чтобы получить эксклюзивную информацию, а не шаблонный список, но результат есть — одобрение получено. Для профильного специалиста или HR, который ищет варианты для сотрудников, это полезный инструмент. Главное — четко ставить ТЗ и не соглашаться на первичные отписки. Профессионализм команды подтверждаю, база партнеров у них действительно мощная.

С ипотекой без ПВ пришлось повозиться, зато CRM у ЭБК топовая

Вау, ну и сервис в Москва-Сити! 😱 Прождал Игоря 40 минут, а он просто сунул анкету: «заполняйте сами». Ожидал топ-уровень, а получил игнор и бумажную волокиту! 🔥

Просидел 40 минут в Сити ради пустой бумажки от Игоря

Согласно регламенту, ожидал целевой подбор, но по факту получил веерную рассылку моих данных в 15 организаций одновременно. Система ЭБК сработала агрессивно: мой телефон разрывался от звонков кредитных отделов и даже сомнительных коллекторов в течение месяца. Пункт договора о конфиденциальности соблюден формально, но избыточность передачи ПДн налицо. Составил претензию, так как алгоритм CRM игнорирует настройки приватности.

Шквал спама из 15 банков после одной заявки в ЭБК system

кароче пытался через эбк систем выбить себе айти ипотеку под 6%, думал ща всё быстро порешаем и буду жить как белый человек 🏠 но это просто жесть какая-то началась)) их хваленая срм-система вообще не хотела жрать мой снилс!! типа постоянно вылетало «неверный формат» и хоть ты тресни 🤦‍♂️ я реально две недели тупо в переписках слил, объяснял поддержке что я не верблюд и цифры правильные. капец бесит когда вроде крупная контора, айтишная платформа все дела, а на такой банальщине спотыкаются!! в итоге конечно вопрос решили, но нервов я потратил ваще гору. менеджеры вроде стараются, отвечают быстро, но косяк с прогой — это жиза грустная. если есть лишнее время тупить в монитор, то можно обращаться, но блин сделайте уже нормальный софт 💻

две недели воевал с их CRM из-за ошибки в СНИЛС по IT-ипотеке

кароч купил доступ к эбк систем для своих дел. софт ваще пушка, заявки летают, всё типа четко и понятно даже такому как я)) но блин сервис это капец!! менеджер общался так высокомерно, будто я у него косарь прошу до стипухи а не деньги за софт заношу. жиза, когда продукт топ а общение на нуле. если бы не крутой функционал црмки, я бы точно слил эту тему. пацаны, исправляйте отношение к клиентам!

CRM огонь, но менеджер по продажам вел себя как босс мира

Юзаю платформу ЭБК system уже месяцев шесть как агент, залетаю в личный кабинет чисто по фасту раскидать анкеты. Контора реально запарилась над IT-частью, интерфейс не вырвиглазный, всё интуитивно, ну короче UX/UI на уровне, не какой-нибудь легаси-код из начала нулевых. Кнопки на месте, заявки в банки улетают просто пулей, автоматизация реально вывозит. Интеграция с банками вообще топчик — апрувы прилетают быстрее, чем я успеваю кофе обновить. Ребята из чата говорили, что у них мощная сетка партнеров, и это рили так, выбор офферов балдёжный. Но есть один нюанс, который прям триггерит. Если заявка ловит какой-то баг и виснет в статусе «на рассмотрении» дольше положенного, достучаться до саппорта — тот еще квест. Техподдержка может отвечать сутками, ощущение, что там сидит один чел на полставки и медленно разгребает тикеты. Для финтеха такой слоупок-мод это конечно кринж, иногда хочется им ПР кинуть с фиксом скорости ответа. Но если смотреть на общую картину, то сервис зашел на 10/10, функционал перекрывает эти затупы с поддержкой. Комиссия адекватная, выплаты без скама, для работы в Омске вариант вообще изи. В общем, продукт годный, релизнули толковую CRM для работы с кредитами 🚀

Заливаю заявки через CRM ЭБК полгода — полет нормальный

Взвесил риски и купил проверку рейтинга, но по деньгам не оправдалось. Прислали данные трехлетней давности с долгом в Альфе, который давно закрыт. Если цените актуальность — сравнивайте базы тщательнее.

Заплатил 15к за отчет, а данные в системе устарели на три года

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий