Name: Эксперты, которые знают свое дело
Item: Артокс Медиа
Rating: 5
Author: Марина К.

Артокс Медиа — компания в категории «Маркетинговое агентство». Читайте отзывы клиентов и оставляйте своё мнение на Ревьюзоре.

Артокс Медиа

Перешли в Артокс из другого крупного агентства и не пожалели. Здесь совсем другой уровень сервиса. Наш менеджер, Александр, всегда в курсе всех деталей проекта, не приходится объяснять одно и то же по пять раз. Заказывали комплексное продвижение: SEO + контекст. Результаты стали заметны уже через два месяца. Особенно порадовало, как они проработали семантическое ядро — нашли такие ключи, о которых мы даже не думали, и они реально приносят конверсии. Система отчетности очень удобная, всё прозрачно до копейки. В декабре, в самый пик сезона, ребята работали сверхурочно, чтобы масштабировать кампании и не упустить спрос. Это дорогого стоит. Спасибо за вовлеченность и профессионализм! 🌟

Команда профи, рекомендую!

Заказывали настройку таргета. Работа выполнена, показатели средние по рынку. Ожидали чего-то большего от такого именитого агентства. В принципе, претензий нет, но и восторга тоже. По ощущениям, за те же деньги можно было найти команду, которая была бы более вовлечена в проект. Здесь всё очень формализовано: почта, тикеты, отчеты по расписанию. Шаг вправо, шаг влево — доплата или долгое согласование. Если вам нужно «подешевле и покрасивее», это не к ним. Если нужен строгий процесс без души — самое то. Мы проработали 4 месяца и решили попробовать фриланс-команду, пока результаты те же, а экономия на комиссии существенная.

Среднее качество за большие деньги

Только начали сотрудничество с Артокс Медиа, прошло всего 2 месяца. Пока впечатления скорее положительные. Команда провела очень крутой брифинг, задавали вопросы, о которых мы сами не задумывались. Видно, что опыт огромный. Сейчас запустили тестовые кампании в соцсетях. Первые цифры обнадеживают, хотя цена клика пока чуть выше, чем хотелось бы, но ребята говорят, что идет этап обучения алгоритмов. Очень нравится подача информации — всё четко, по делу, без воды. Хотелось бы чуть больше оперативности в мессенджерах, иногда ответ приходится ждать по 3-4 часа, но для агентства такого масштаба это, наверное, норма. Посмотрим, какие результаты будут по итогам квартала, но пока продолжаем работать.

Хороший старт, надеемся на развитие

Работали с Артоксом полгода. Впечатление двоякое. С одной стороны — это мощная машина с отлаженными процессами. С другой — чувствуется, что ты просто один из сотен клиентов в их базе. Все решения довольно шаблонные. Нам предлагали те же стратегии, что и нашим конкурентам (мы видели их кейсы). Хотелось бы больше креатива и индивидуальных фишек именно под наш продукт. Лиды были, но стоимость их не падала, как мы ни просили. В какой-то момент поняли, что переплачиваем за бренд агентства, а по факту работу делает младший специалист, которого курирует более опытный. Для старта это неплохо, но если вы хотите чего-то уникального, возможно, стоит поискать бутик-агентство. Но к качеству отчетов и вежливости претензий нет.

Конвейерный подход

Обратились в Артокс Медиа за настройкой таргетированной рекламы в ВК. Наобещали золотые горы, прислали красивую презентацию. В итоге за месяц слили около 150 тысяч рублей бюджета, получили всего 10 заявок, из которых половина — «мусорные» или не дозвониться. Таргетолог постоянно менялся, каждый новый начинал всё заново, не учитывая ошибки предыдущего. Когда я начал задавать прямые вопросы, почему такие плохие показатели, начали валить всё на наш сайт и отдел продаж. Хотя до этого мы работали с фрилансером, и при тех же условиях лид стоил в три раза дешевле. Складывается ощущение, что крупному агентству просто неинтересно возиться с «небольшими» клиентами. Отношение было довольно прохладное после того, как мы внесли предоплату. Не рекомендую, если у вас бюджет меньше миллиона — вами просто никто нормально заниматься не будет.

Разочарование и слитый бюджет

Это просто ужас. Потратили кучу времени и денег впустую. Заказали разработку лендинга и запуск рекламы под ключ. Лендинг делали два месяца! Постоянные ошибки, дизайн как из 2010 года, тексты с грамматическими ошибками. Когда запустили рекламу, выяснилось, что они забыли настроить цели в Метрике. Мы неделю крутили рекламу и не знали, откуда приходят лиды и приходят ли вообще. На наши жалобы реагировали вяло, менеджер постоянно «был на совещании». Деньги за некачественные услуги возвращать отказались, ссылаясь на пункты договора, составленные мелкими буквами. В итоге мы остались с кривым сайтом и пустым кошельком. Никогда не обращайтесь в Артокс Медиа, если цените свой бизнес и нервы. Полная некомпетентность под маской крупной компании.

Худший опыт работы с агентством

Работаем с Артоксом по SEO. По технической части они боги — сайт вылизали идеально, скорость загрузки выросла, мобильная версия теперь летает. По контенту тоже норм, но тексты иногда приходится долго править, так как копирайтеры не всегда понимают специфику наших услуг (IT-консалтинг). В целом, позиции растут, трафик идет целевой. Менеджеры вежливые, но иногда кажется, что у них слишком много клиентов, и на нас не хватает времени. Ответ на письмо через день-два — это норма. Но если дело касается срочных правок в рекламу (мы и контекст у них ведем), то реагируют быстрее. Общая оценка — 4 с плюсом. Работать можно и нужно, если у вас серьезный проект.

Хорошие спецы, но иногда тормозят

Работаем с Артоксом по направлению веб-аналитики и оптимизации конверсии. Это их сильная сторона. Они смогли собрать нам данные из разных каналов в один понятный дашборд. Теперь мы видим реальный ROMI по каждому рекламному каналу. Специалисты очень подкованные технически, помогли с настройкой сквозной аналитики и интеграцией с нашей CRM. Стало намного проще принимать решения о перераспределении бюджетов. Из минусов — иногда перегружают информацией, отчеты такие объемные, что нужно потратить пару часов, чтобы во всем разобраться. Хотелось бы более кратких резюме с конкретными выводами. Но в целом, если вам нужны данные, а не просто картинки, то вам сюда. По цене — прайс выше среднего, но для крупных проектов оправдано.

Грамотный подход к аналитике

Обратились по рекомендации за настройкой рекламы в Instagram и Facebook (когда это еще было актуально). Первое впечатление было отличным — пафосный офис, умные слова. Но как только дошло до дела, начались проблемы. Тестовый период провалили полностью, ни одной продажи при затратах в 50к на бюджет и 40к за работу. На вопрос «почему?» отвечали общими фразами про плохой оффер, хотя у конкурентов с таким же оффером всё летело. Сменили менеджера — стало чуть лучше, но всё равно не то. В итоге ушли через два месяца. Жалко потраченных денег и времени. Сложилось мнение, что в агентстве умеют только красиво продавать свои услуги, а вот с реализацией у рядовых сотрудников проблемы. Возможно, нам просто не повезло с командой, но второй раз я бы к ним не пошел.

Много обещаний, мало дела

Сотрудничаем с Артокс Медиа уже более двух лет. За это время они стали для нас не просто подрядчиком, а полноценным маркетинговым отделом на аутсорсе. Очень сильная экспертиза в аналитике и перфомансе. Помогли нам пережить кризисные времена, быстро перестроив стратегии под новые реалии. Всегда на острие технологий, первыми предлагают протестировать новые инструменты или площадки. Аккаунт-менеджер Ирина — настоящий профессионал, чувствует наш бизнес как свой. Огромное спасибо за вовлеченность и высокие результаты! Мы очень ценим наше партнерство.

Эксперты, которые знают свое дело

Комментарии (0)

Написать комментарий