Name: Менеджер Артем спас мамин отпуск в Абхазии за 15 минут!
Item: Level.Travel
Rating: 5
Author: Елена С.

Популярный онлайн-сервис для поиска и бронирования пакетных туров. Компания позиционирует себя как технологичный сервис, позволяющий полностью оформить поездку онлайн без визита в офис. Работает напрямую с крупными туроператорами России.

Level.Travel

Коллеги советовали Level.Travel как технологичную замену обычным агентствам, но по факту сервис подвел. Бронировали тур в Кемер, я специально доплатил за выбор мест рядом. На выходе получили сбой в системе: на регистрации выяснилось, что сидим в разных концах самолета. В поддержке заявили, что это ошибка интеграции с перевозчиком. В целом, автоматизация — это круто, но когда платишь за комфорт и получаешь такой косяк, доверие к команде сервиса пропадает.

Оплатил выбор мест в Турцию, но в итоге летели в разных концах лайнера

В наше время, конечно, всё стало гораздо проще, можно прямо из Астрахани путевку купить, не бегая по кассам, как мы в советское время за билетами стояли. Выбрала я на этом сайте Левел Тревел отель в Сочи на неделю, чтобы внуков на море вывезти, оздоровить. Деньги с моей пенсионной карты списали моментально, я и глазом моргнуть не успела, а вот дальше начались настоящие переживания. Статус заказа висел «в обработке» целых три дня, и я, старый человек, чуть не поседела от волнения, ведь места в хороших гостиницах разлетаются быстро. Звонила, спрашивала, но всё отвечали, что надо ждать ответа от оператора. Слава богу, в итоге подтвердили, но эти трое суток неопределенности мне здоровья не прибавили. Хотелось бы, чтобы такие технологичные компании бережнее относились к нервам пожилых людей и работали порасторопнее 👵.

Три дня ждала подтверждения отеля в Сочи после оплаты картой

капец короче слушайте историю!! сидели с девушкой ночью, листали левел тревел чисто по приколу и тут бах — горящий в кемер за 42к на двоих! 😱 я такой типа чеее, надо брать пока не слили. купил прямо в 11 вечера, карта прошла, но дико стремался что ночью все спят и бронь тупо слетит к утру. типа проснусь а там отеля нет и бабки зависли. но ваще зря парился)) в 9 утра уже чекаю почту — там и подтверждение от туроператора и билеты уже лежат! ✈️ жиза, я даже проснуться не успел а мы уже летим. снял звезду чисто за то что инфа по трансферу в приложении сначала не прогрузилась, пришлось ловить вайфай и тупить. а так ваще огонь, реально онлайн все сделали без всяких офисов и теток в пиджаках. левел тревел респект за скорость, я в шоке!

Урвал в 11 вечера тур в Кемер за 42к на двоих — это ваще как?!

Взвесил все «за» и оплатил Sea Gull за 120к, но через два часа сообщили, что мест нет. Предложили вариант на второй линии в 3 км от пляжа. Считаю такой сервис недопустимым.

Оплатил Sea Gull за 120 тысяч, а в итоге остался без отеля

Юзал Левел Тревел для трипа, решил потестить их фичу с рассрочкой через партнеров. С оформлением и доками проблем не возникло, подтвердили изи, за это плюс. Но дальше начался какой-то кринж на фронте. Захожу в ЛК чекнуть график платежей и остаток, а там пустота. Инфа просто не подтягивается, висит вечный лоадер или пустые поля. Думал, мб кэш почистить или сервак прилег, но баг стабильный. В итоге вместо автоматизации пришлось по старинке висеть на линии с банком, чтобы узнать, когда бабки закидывать. Ребята из чата говорили, что у них часто бэкенд штормит на стыке с финтехом. Короче, агрегатор норм, подбор туров удобный, но юзабилити личного кабинета в плане финансов — это просто 404. Пофиксите уже этот легаси код, а то ощущение, что релизнули сырой продукт на прод

Взял тур в рассрочку, но личный кабинет словил фатал еррор

Ну сколько можно вешать на сайте картинки отелей десятилетней давности? Выбрали тур в Гоа из-за шикарного бассейна на фото, а приехали на стройплощадку. Уже который раз убеждаюсь, что верить картинкам нельзя. Поддержка Level.Travel просто отмахнулась: мол, мы агрегатор, за актуальность фото не отвечаем, разбирайтесь сами. Обещали сервис, а по факту — живите в пыли и шуме за свои же деньги. Больше не буду через них ничего брать.

Вместо бассейна в Гоа стройплощадка и пыль в глаза

Девочки, привет! Хочу поделиться нашим опытом, как мы со старшим сыном и мужем (младшая пока у бабушки на ГВ оставалась) решили вырваться к океану. Искала варианты долго, и вот календарь низких цен на Левел Тревел реально выручил — мониторила его ночами, пока всех уложишь, и в итоге выхватила тур на Шри-Ланку в марте за 110 тысяч, хотя везде меньше 160 и не видела! :) Интерфейс понятный, даже я разобралась быстро. Но вот после оплаты начались нервы: подтверждение от туроператора ждали почти двое суток, я уже вся извелась, думала, что цена слетит или бронь отменят. В поддержке отвечали как-то сухо, стандартными фразами, никакой душевности, а мамочкам в декрете ведь важно, чтобы успокоили. Документы прислали за день до вылета, пришлось бегать распечатывать в последний момент, пока мелкая спала в коляске. В общем, за экономию бюджету спасибо, но сервис заставил понервничать.

Сэкономили 50 тысяч на Шри-Ланку через календарь, но доки ждали долго

капец вощем в выхи тупанули с паспортом маман, думал всё — слил бабки😱 но артём из саппорта ваще красавчик! исправил косяк за 15 мин в вск вечером, жиза, респект за такой скоростной движ!🔥

Менеджер Артем спас мамин отпуск в Абхазии за 15 минут!

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий