Name: Трижды переписывал заявление на возврат брюк в Галерее Сочи
Item: KANZLER
Rating: 3
Author: Арина Сочи

Сеть магазинов мужской одежды, работающая в России под немецкой торговой маркой. Специализируется на классическом и деловом стиле, предлагая костюмы, пиджаки, брюки и аксессуары. Марка ориентирована на мужчин, ценящих европейское качество и сдержанный дизайн.

KANZLER

Взвесил все «за» и решил обновить гардероб в Kanzler, присмотрел пиджак с ценником -30%. На кассе же пробили полную стоимость 28 900 рублей. Продавец пояснил, что акция закончилась вчера, а бумажки сменить не успели. С точки зрения логики и закона — это прямое нарушение. Если сравнивать с нормальным сервисом, ценник в зале является офертой. Платить на 8 тысяч больше из-за чужой лени я не стал. Зря потратил время.

Скидка 30% на пиджак превратилась в 28 900 рублей на кассе Ауры

Взял пуховик для наших морозов, в -20 в нем действительно тепло. Однако фурнитура расстроила: молния постоянно заедает у воротника и рвет подкладку. На мой взгляд, за такие деньги это критический брак.

Зимняя куртка KANZLER теплая, но молния постоянно закусывает ткань

зашел короче в седанку сити чисто галстук чекнуть на свадьбу к бро. ну типа чтоб не как лох в футболке. в канцлере консультанты сразу налетели, начали втирать про качество, шерсть там всякую. галстук выбрал норм, но тут началось... типа у них акция «вторая вещь за полцены»! 😱 ну я и повелся, взял еще кожаный картхолдер, рили стильный такой. типа сэкономил 4к, но по факту то потратил больше чем планировал изначально! жиза ваще. галстук капец дорогой, без скидки ваще анрил студенту брать. еще и мерить все заставляют, духота. вещи качественные, базара нет, но цены кусаются даже с этими их мутными акциями. короче смешанные чувства, вроде и прикинутый теперь, а в кошельке пустота. чисто магаз для серьезных дядек на тачках, а не для нас 🙄

Слил бабки на картхолдер из-за акции 1+1 в Канцлере

Покупал брюки-чиносы в Kanzler для повседневных встреч. Ткань на ощупь качественная, посадка отличная. Однако экономика покупки не сошлась. После первой же щадящей химчистки штаны сели на два размера, длина ушла на 5 см. По итогу вещь на списание, так как носить невозможно. На ярлыке чистка разрешена, но факт остается фактом. LTV клиента для бренда теперь под вопросом, хотя дизайн и крой меня полностью устраивали.

Чиносы за 9 тысяч сели на 5 см после первой химчистки

Для свадьбы брата искал классический темно-синий костюм-тройку. Заехал в Kanzler в «Европейском», так как время — мой главный ресурс. Консультант Игорь отработал на 5 с плюсом: за 15 минут подобрал комплект, который сел идеально по фигуре. По итогу даже не пришлось отдавать в ателье на подшив, что в моем графике критично. 

Цена вопроса — 45 000 рублей. Если оценивать экономику проекта, то за такое качество шерсти и посадку это адекватный прайс. Мы в компании привыкли считать эффективность: тут конверсия из примерки в покупку составила 100%. 

Снижаю балл только за навязчивое предложение оформить карту лояльности и добрать носков. LTV клиента так не повышают, это перебор. В остальном — нормальный инструмент для делового человека, когда нужно быстро закрыть вопрос с гардеробом.

Костюм-тройка за 45к в Европейском: Игорь сэкономил мне 2 часа времени

Нужен был апгрейд гардероба для важного созвона, решил затестить Kanzler. Заказал три сорочки Black Edition, ценник вполне ок за такое качество ткани. Логистика, конечно, словила баг — курьер опоздал на два дня, чисто классика для нашего города. При распаковке нашел мелкую багулину: на левом манжете одной рубашки была затяжка. Думал уже делать рефанд, но материал реально зашел на 10/10, тактильно очень приятно. Короче, написал в саппорт, они извинились и оперативно предложили жирный бонус на некст покупку, так что конфликт исчерпан. Посадка у Black Edition идеальная, выглядят дорого, даже с учетом косяка службы доставки. Ребята из чата советовали брать именно эту линейку, не прогадал. Ткань дышит, гладится изи, для офиса топ вариант 👔

Три рубашки Black Edition с затяжкой и лагающая доставка в Сочи

Сервис в магазине ок, кофе дали пока ждали размер со склада. Но мужики, через месяц всё пальто в катышках, вид потеряло. За такие деньги качество ткани никудышное.

Кофе в Метрополисе вкусный, но пальто Kanzler разочаровало

Ну сколько можно придираться к буквам? В Kanzler кассир вела себя так, будто я ей лично должен, заставила три раза бланк переделывать. Брюки нормальные, но сервис вымотал.

Трижды переписывал заявление на возврат брюк в Галерее Сочи

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий