Name: Мальдивы стали доступнее, спасибо за акцию
Item: Coral Travel
Rating: 4
Author: Зинаида Т.

Один из крупнейших туроператоров России. Собственные чартерные программы, отели, трансферы и экскурсии. Корал Тревел (Coral Travel) — туроператор.

Coral Travel

Ребята, это был просто космос! 🌊 Мы с мужем решили вырваться из Ижевска в Тунис, и Coral Travel организовали всё просто топово в плане перелёта и трансфера! Самолёт вылетел вовремя, трансфер до отеля — новенький бас с кондеем, просто кайф после долгой дороги! ✈️ Отель подобрали просто пушка, пляж — белый песочек, инстаграмные локации на каждом шагу, контент для сторис пилила просто бесконечно! 🔥 Всё было бы на 10 из 10, если бы не первая встреча с отельным гидом по имени Самир. Это был какой-то сюр! Человек просто захватил нас в заложники на целых полтора часа! 😱 Вместо того чтобы пойти чиллить у бассейна, мы слушали агрессивный маркетинг. Он реально начал пугать, что если не купим экскурсии прямо сейчас у него, то наша страховка «аннулируется» и мы не сможем даже выйти за территорию отеля. Ну камон, в 2024 году это звучит просто смешно! 🙄 Из-за этой навязчивости и потерянного времени на старте немного пригорело, хотя в остальном отдых — полный разрыв! Корал, вы крутые, но поработайте с персоналом на местах, не надо так давить на туристов, мы же отдыхать приехали, а не на лекцию по страхованию! В остальном всё огонь, рекомендую всем этот тур, но гида просто фильтруйте! 🌴✨

Шикарный отель в Тунисе и подпорченный вайб из-за гида Самира

В бизнесе я привык считать эффективность каждой вложенной единицы капитала. В этот раз решили с женой протестировать горящий сегмент — взяли тур в Хургаду за 86 000 рублей на двоих. Честно говоря, экономика проекта вызывала скепсис: при такой низкой цене я закладывал риск сбоя в операционке, особенно на этапе трансфера. Ожидал, что придется тратить время на поиски представителей или переплачивать за такси, что сразу бьет по итоговому профиту отпуска.

По факту логистика приятно удивила. Вышли из аэропорта, и нас сразу встретил гид Ахмед с четкой табличкой Coral. Человек на своем месте: никакой лишней воды, всё по делу. За 10 минут распределил поток туристов по автобусам, четко отработал по спискам, без заминок. Для меня, как для коммерческого директора, такая скорость процессов — это ключевой показатель качества менеджмента на местах. Время — самый дорогой ресурс, и тут мы его сэкономили.

Однако по итогу есть нюанс, который не дает поставить высший балл. Отельный гид на встрече слишком агрессивно пушил продажи экскурсий, используя скрипты из 90-х. Мы в компании такие методы давно не практикуем, это снижает LTV клиента. Посчитал — вышло, что если бы не навязчивость в отеле, впечатление было бы идеальным. В остальном — чартер вылетел вовремя, номер соответствовал заявленному. За свои деньги — рабочий вариант для быстрой перезагрузки.

Слетали в Хургаду за 86к: логистика Coral Travel отработала на 90%

В этом году мы с супругой, Валентиной Петровной, решили наконец-то съездить погреться в Сочи, взяли с собой внука Алешу, чтобы мальчик перед школой набрался сил. Обратились в компанию Корал Тревел, так как раньше через них летали в Египет, и все было чинно. Выбрали хороший отель, в ваучере четко было прописано BB, что по-нашему означает завтраки включены. Однако при заезде администратор заявила, что в их системе мы идем без питания. Представляете наше состояние? В советское время такие вопросы решались на месте, а тут пришлось из своего кармана доплачивать 12 000 рублей за шведский стол, чтобы ребенка голодным не оставлять. Я, как бывший инженер-конструктор, привык к порядку в документах, поэтому сразу связался с представителями туроператора. Приятно удивило, что нас не бросили, вежливо объяснили, как составить претензию. По возвращении в родной Томск мы подали все чеки, и, знаете, дорогие мои, через две недели всю сумму до копейки нам вернули на карту. Несмотря на эту заминку с электроникой, сервис оказался на высоте, люди там работают порядочные и ответственные. Отель был замечательный, территория ухоженная, внук в восторге от бассейна, а мелкие технические сбои в наше время случаются везде, главное, что фирма держит марку и дорожит своей репутацией перед пенсионерами. ☀️

Вернули 12 тысяч за завтраки в Сочи после недоразумения с ваучером

Летали в Рас-эль-Хайму. К самому туроператору претензий минимум, но авиакомпания (тоже их партнер) сдвинула вылет из Кольцово на 6 часов вперед. В итоге прилетели в отель уже глубокой ночью, день фактически потеряли. В остальном все очень достойно. Вежливые представители в рыжих рубашках, информационные папки в лобби всегда актуальные. Отель Marjan Island Resort & Spa просто пушка, Coral явно выбирает классные объекты для эксклюзива. Страховка, кстати, входила в пакет, нам не понадобилась, но с ней спокойнее. Снял одну звезду только за нервотрепку с вылетом. 🌴

Эмираты в октябре: перенос рейса немного подпортил начало отпуска

Раньше всегда летали «дикарями», но в Шарм-эль-Шейх сейчас выгоднее брать пакет. Coral Travel предложил самый адекватный ценник на Albatros. Все по расписанию, без сюрпризов. Приятно, что в аэропорту сопровождают буквально за руку до автобуса. Рекомендую!

Египет за 140 тысяч на двоих — Шарм порадовал сервисом

Выбрали этот бренд, потому что он на слуху. Ездили в Аланью в отель Sunprime Doganay. Трансфер долгий (почти 3 часа), но это специфика региона, а не косяк оператора. Автобус чистый, водитель аккуратный. В отеле нас встретили, помогли с чемоданами. Единственное, что смутило — информационный час. Гид рассказывал 40 минут про ужасы покупки туров на улице и только 5 минут про сам вылет. Мы люди взрослые, пугалки про страховку, которая якобы не действует на уличных экскурсиях, уже не воспринимаем. В остальном все супер, отдохнули душой.

Первый раз в Турции через Coral, делюсь впечатлениями

Ездили в Даламан. Все как обычно у крупных компаний: огромные автобусы, поток туристов, гиды, которые смотрят на тебя как на кошелек. Отель был нормальный, но трансферный гид по дороге 2 часа рассказывал сказки про то, что нельзя покупать гранатовый сок на рынке. Скучно и предсказуемо. Если нужно просто долететь и поселиться — вариант рабочий. Если ждете индивидуального подхода — ищите других.

Стандартный массовый туризм, без изысков

Решили поддержать отечественный туризм и взяли пакет в Красную Поляну. Все четко: перелет Аэрофлотом, трансфер до двери отеля Горки Панорама. Даже не думал, что у оператора так хорошо налажена работа с нашими курортами. По цене вышло дешевле, чем если бы бронировали все сами по отдельности. Плюс была поддержка по телефону 24/7, хотя она и не понадобилась. Спасибо за отличный отпуск без головной боли!

Зимний отдых в Сочи через Корал Тревел — неожиданно круто

Брал тур в Хайнань (Китай). Документы выдали вовремя, но в ваучере была ошибка в фамилии жены. Пришлось за день до вылета дергать поддержку, исправляли долго, заставили понервничать. На месте встретили, но гид плохо говорил по-русски, ничего толком не объяснил про депозит в отеле. Хорошо, что я заранее почитал форумы. Сами отели у Корала хорошие, но вот коммуникация с клиентом местами проседает.

Средненько, ожидал большего внимания к деталям

Поймали тур по акции раннего бронирования. Вышло на 20% дешевле рынка. Остров-резорт Sun Island — это рай. Представителей оператора на Мальдивах почти не видели (там все через отельных менеджеров), но ваучеры и гидросамолет были организованы четко. Корал надежный партнер, летаю с ними с 2015 года, пока без серьезных косяков. 🌊

Мальдивы стали доступнее, спасибо за акцию

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий