Списали комиссию за СМС-информирование, хотя обещали бесплатно!

Пишу на эмоциях, потому что сил моих больше нет бодаться с поддержкой. В Совкомбанке я уже года полтора, пользуюсь Халвой. Вроде все было неплохо, пока не решил проверить выписку за прошлый месяц. И что я там вижу? Списание 99 рублей за «СМС-пакет». Ребята, вы серьезно?! При оформлении в офисе в Самаре (на Ново-Садовой) менеджер клятвенно уверяла, что если я захожу в мобильное приложение хотя бы три раза в месяц, то никакие СМС платить не надо. Я в это приложение захожу чуть ли не каждый день, чтобы баланс проверить или бонусы глянуть. В итоге пишу в чат, а мне там робот отвечает стандартными фразами, мол, «условия изменились» или «вы не выполнили условия активности». Самое смешное, что до оператора не пробиться. Ждал минут 20, в итоге какая-то девушка Ксения сказала, что надо было еще и пуш-уведомления как-то по-особенному включить. В общем, копейки, конечно, но само отношение к клиенту — дно. Чувствуешь себя дураком, которого пытаются обсчитать на каждом шагу. Раньше всем советовал этот банк, а теперь думаю закрыть карту к чертям, если не вернут деньги. У других банков такие сервисы уже давно бесплатные без всяких дебильных квестов с заходами в приложение! 😡