Name: Купил жене жакет в Авиапарке: качество на высоте, но логистика кассы хромает
Item: ZARINA
Rating: 5
Author: Евгений Влг

Известный российский бренд женской одежды, входящий в портфель компании Melon Fashion Group. Марка ориентирована на создание элегантных и женственных образов для широкой аудитории. Сеть магазинов ZARINA представлена в большинстве регионов России.

ZARINA

Зашел с подругой в Зарину в ТЦ Красная Площадь, пока она выбирала шмот. Короче, UX примерочных тут на нулевом уровне, чисто багулина на багулине. Сами кабинки по размеру как серверная в хрущевке — оч узкие. Когда она занесла туда три платья и сумку, место кончилось вообще, развернуться нереально. Но самый эпик фейл это шторки. Ткань тяжелая, карниз кривой, и она тупо отъезжает назад, оставляя щель в общий коридор. Рандомные люди ходят и смотрят, как ты там переодеваешься, это же лютый кринж, ребят. Приходилось стоять снаружи и держать этот «девайс» рукой, чтобы не случился несанкционированный доступ к контенту. По качеству одежды вроде норм, за свои деньги зашло, но юзабилити примерочных надо срочно рефакторить, а то какой-то костыльный сервис получается ну

В Зарине в Краснодаре фикс шторки не завезли — щель в коридор оч кринж

Посчитал экономику покупки: при цене 2999 р. вместо 6000 р. казалось, что ROI высокий. По итогу — чистый убыток. Жена надела тренч трижды, после чего ткань пошла катышками, а пуговицы отлетели. Мы в компании привыкли отвечать за качество, здесь же LTV нулевой. Дешевый полиэстер не стоит даже этих денег. Выброшенные средства и время на возврат в ТЦ.

Песочный тренч за 2999 рублей из Zarina превратился в тряпку через неделю

Ну сколько можно так халатно относиться к доставке? Ждала это пальто неделю, а в итоге получила тряпку в порванном тонком полиэтилене. Упаковка просто в хлам, и конечно на подоле красуется жирное серое пятно, видимо, от пола в машине. Уже который раз обещали нормальный сервис, но присылать светлую вещь без защиты — это край. Пыталась договориться о замене, но поддержка только кормит завтраками. Больше не буду здесь заказывать, нервы дороже.

Белое пальто из Zarina приехало с грязным пятном в рваном пакете

Коллеги советовали заглянуть в Zarina за образом для новогоднего вечера, так как по факту это сейчас лучшая альтернатива ушедшим брендам по соотношению цена-качество. В ТЦ Метрополис выбор отличный, присмотрела шикарное платье-комбинацию в глубоком изумрудном цвете. Лекала у них сейчас очень достойные, садятся по фигуре идеально, не хуже, чем в Massimo Dutti раньше. Однако на выходе из магазина остался неприятный осадок: в примерочных был полный хаос, горы чужой одежды на пуфиках и пыль на полу. В целом бренд люблю за актуальные коллекции и адекватный прайс, но команде конкретно этого филиала стоит подтянуть дисциплину в зале. В итоге заказала это же платье через приложение, чтобы не портить себе настроение очередью и грязью, покупкой очень довольна.

Стильное платье для корпоратива в ТЦ Метрополис и нюансы клининга

14 мая 2024 года в магазине ZARINA (ТЦ «Галерея Чижова», Воронеж) мною были приобретены две базовые футболки одной модели (арт. 4225405423) в размере M по цене 1199 рублей за единицу. При осуществлении первичного визуального контроля и сравнении с изделиями бренда H&M было отмечено преимущество в плотности трикотажного полотна. Однако при эксплуатации выявлено грубое нарушение производственных стандартов и контроля качества выпускаемой продукции. Согласно результатам домашних замеров, белая футболка соответствует заявленной размерной сетке, в то время как синяя, произведенная в той же партии, по факту имеет ширину в плечевом поясе на 4,2 см меньше. Разница в объеме груди составила 3,5 см. Подобный разброс параметров в рамках одного артикула и размера недопустим. Фактически потребитель вводится в заблуждение маркировкой. Несмотря на то, что ткань действительно сохраняет геометрию после стирки (в отличие от аналогов из H&M), носить синее изделие невозможно из-за критического несоответствия лекалам. Мною была составлена претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, так как несоответствие реальных замеров заявленной сетке является существенным недостатком. Рекомендую производителю усилить отдел технического контроля, так как текущая ситуация — это лотерея, а не системный ритейл. Покупать вещи без измерительной ленты здесь нецелесообразно.

Разброс параметров в 4 см между синей и белой футболками артикула 4225405423

Ну, шов на рукаве у девушки развалился через день, думал будет баг-репорт с экспертизой. Но нет, в Казани деньги вернули на карту за 3 дня без лишнего нытья. Сервис реально тащит, изи респект.

Брак по шву на блузке пофиксили возвратом средств за 3 дня

Платье выглядит на 10/10, цвет сочный. Но после бережной стирки в мешке вылезли зацепки, короче, ткань капризная как легаси-код. Ну а так релиз для свадьбы удался, оч стильно

Изумрудный сатин за 4к из Галереи выдал баги после стирки

В ТЦ Планета кассир Ангелина очень выручила с упаковкой атласного платка для мамы, но шоппер из синтетики совсем не такой плотный, как мы привыкли носить в советское время.

В Планете за платок и шоппер помогли с упаковкой, но качество среднее

Ну сколько можно издеваться над покупателями? Купила блузку в Zarina в Казани, когда была там в командировке, но дома поняла, что сидит она просто ужасно. Пошла и сдала лично в магазин, на руках остался чек возврата, продавец покивала головой, мол, ждите. И всё, тишина. Прошла неделя, потом вторая — денег нет. Я уже который раз проверяю банковское приложение, но там пусто. Пришлось звонить на их горячую линию и буквально ругаться, потому что меня кормили завтраками. В итоге выяснилось, что бухгалтерия просто «не увидела» мой чек, пока я не начала требовать объяснений. Обещали, что всё быстро, но по факту потратила кучу нервов. Больше не буду там ничего брать, сервис хромает на обе ноги, хотя вещи вроде симпатичные. Устала я от этих бесконечных выяснений и звонков.

Две недели выбивала свои деньги за блузку через горячую линию

Ткань у шорт и рубашки на удивление мягкая, гладилась легко, но крой у нынешних вещей в Zarina совсем нескладный. В советское время лекала были точнее, а тут на фигуре сидит как мешок, внуки даже засмеяли.

Льняной костюм Zarina пережил отпуск, но разочаровал фасоном

Взяли жакет в Zarina, по качеству пошива вопросов нет — экономика покупки оправдана. Но по итогу простояли 20 минут в очереди, так как работал один терминал. Кассир отвлекалась на упаковку интернет-заказов, что сильно снижает пропускную способность точки в пик. Для бизнеса это потеря LTV, время клиента стоит дорого. Однако сам продукт отличный, сели лекала идеально.

Купил жене жакет в Авиапарке: качество на высоте, но логистика кассы хромает

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий