Матрас Medium Light S1000 приехал с грязным пятном и торчащими нитками

Мы с супругой, как люди старой закалки, привыкли доверять отечественному производителю, поэтому и выбрали Lonax. Заказали модель Medium Light S1000 по акции в наш дом в Подольске, где сейчас помогаем с внуками. В советское время за качеством ОТК следил строго, а тут привезли вовремя, но радость была недолгой. Развернули упаковку, а на светлом чехле красуется грязный отпечаток пальца, видимо, грузчик или мастер на производстве так «постарался». Но это полбеды, по всему периметру шва торчат нитки, словно швейная машинка барахлила, и никто не удосужился их обрезать. Дорогие мои, разве так можно относиться к покупателям? Я, как бывший инженер, привык, что изделие должно иметь товарный вид, а не выглядеть как кустарная поделка. Очень обидно за такое неаккуратное исполнение, хотя спать вроде удобно.