Автор• 187
Отзыв был обновлён
Приобрел ноутбук ARDOR GAMING Neo G17-I7ND304 в магазине DNS (г. Кемерово) за 92 999 рублей. Согласно условиям гарантийного талона, срок обязательств производителя составляет 12 месяцев. На протяжении первых 90 суток эксплуатировал устройство в режиме повышенной нагрузки, в частности, в приложении Cyberpunk 2077. По факту использования выявил технический дефект: критическое залипание клавиши левый Shift, что исключает нормальную эксплуатацию в игровом и рабочем режимах. 14 сентября обратился в сервисный центр на ул. Революционной. Приемщик составил акт приема-передачи оборудования, зафиксировав отсутствие механических повреждений и следов залития жидкостью. Несмотря на мои опасения относительно сроков, установленных ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», ремонт был произведен оперативно. Согласно пункту отчета о выполненных работах, произведена полная замена клавиатурного модуля. Весь процесс, включая диагностику и заказ запчасти, занял ровно 7 календарных дней. 21 сентября я забрал исправное устройство. Проверил ход клавиш и отклик — нареканий нет. Считаю, что сервисная политика бренда ARDOR GAMING в Кемерово соответствует заявленным стандартам качества обслуживания, несмотря на возникший аппаратный сбой на раннем этапе владения.
Плюсы
Оперативный ремонт за 7 дней, соблюдение гарантийных обязательств, вежливый персонал СЦ