Оператор Анна из Prestigio закрыла мой тикет и довела до Роспотребнадзора

Девочки, я просто в шоке от такого отношения к постоянным покупателям! Купили мы младшему сыночку графический планшет Prestigio, чтобы он рисовал, пока я со старшим уроки делаю или на кухне кручусь, но радость была недолгой — экран просто перестал реагировать на стилус через две недели. Пыталась по-хорошему решить вопрос через техподдержку на сайте, объясняла, что мы в Рязани, двое деток на руках, один еще на ГВ, мне по сервисам бегать некогда. Но оператор Анна — это просто нечто, отвечала какими-то сухими шаблонами, будто я робот, а не живой человек. В итоге она просто взяла и закрыла мой тикет, даже не объяснив, как нам вернуть деньги за этот брак! Муж в ярости, говорит, что такое спускать нельзя, так что теперь оформляем жалобу в Роспотребнадзор, пусть их там проверят хорошенько. Мамочки, берегите свои нервы и не связывайтесь, если не хотите остаться и без денег, и без подарка для ребенка. :(