Автор• 130
Отзыв был обновлён
Пытался выяснить, почему списали комиссию за перевод. Написал в чат в приложении. Десять минут сражался с ботом, который кидал мне ссылки на общие правила. Когда наконец прорвался к человеку, тот отвечал раз в 5 минут шаблонами. В итоге вопрос так и не решили, сказали 'система рассчитала автоматически'. Расценки на услуги меняются без предупреждения, надо постоянно следить за новостями на сайте. Карта работает, но отношение к клиенту как к конвейеру. В Уфе полно других банков с более человечным подходом.
Плюсы
много терминалов для оплаты
Минусы
бесполезный чат-бот, шаблонные ответы поддержки