Не смогла вернуть деньги за отмененный заказ на карту другого банка

Ситуация такая: купила на Озоне туфли, оплатила Озон Картой. Туфли не подошли, сделала возврат. Деньги вернулись на Озон Карту моментально, тут претензий нет. Но когда я захотела эти деньги вывести обратно на свою основную карту Сбера, столкнулась с тем, что перевод через СБП почему-то не работал два дня! Писала в поддержку, там отвечали скриптами 'ждите, технические работы'. А мне деньги нужны были срочно на другую покупку. В итоге деньги зависли внутри системы Озона. Такое ощущение, что специально вставляют палки в колеса, чтобы ты эти деньги снова у них же и потратил. Больше крупные суммы туда закидывать не буду, только под конкретный заказ рубль в рубль.