Списание 599 рублей за контент HBO без обещанной стабильности сервиса

Мною была оформлена подписка на сервис Амедиатека 14 числа текущего месяца по тарифу 599 рублей за 30 дней. Основным мотивом выбора данной платформы, несмотря на ее завышенную стоимость относительно конкурентов, являлось позиционирование сервиса как эксклюзивного дистрибьютора контента HBO. Согласно публичной оферте и рекламным заявлениям, премьеры должны быть доступны «день в день» с мировым релизом, что для меня критично в целях исключения нежелательного ознакомления с сюжетом (спойлерами) в мессенджерах. По факту получил некачественное оказание услуги. 17 числа при попытке просмотра новой серии флагманского сериала столкнулся с технической ошибкой воспроизведения. Плеер систематически выдает ошибку, либо сбрасывает качество до минимально возможного, что нарушает мои права как потребителя на получение услуги в полном объеме. Пункт 4.2 пользовательского соглашения декларирует доступ к контенту, однако по факту серверы не выдерживают нагрузку в часы пик. Также отмечу неудобный интерфейс управления подпиской: автоматическое продление активируется без явного акцентирования внимания пользователя при вводе данных карты. Составил претензию в техническую поддержку, ответ поступил через 48 часов и содержал лишь шаблонные рекомендации по очистке кэша браузера, что не является решением проблемы на стороне провайдера. За такую цену сервис обязан работать безупречно.