Name: Бонусы сгорают слишком быстро, не успела потратить 300 баллов
Item: Аптеки «Вита»
Rating: 3
Author: Полина Игоревна

Одна из старейших и крупнейших аптечных сетей России, начавшая свою историю в Самаре. Работает под брендами «Вита Экспресс» и «Вита Центральная». Сеть имеет широкое присутствие в большинстве регионов страны, особенно сильные позиции в Поволжье.

Аптеки «Вита»

Пытался забрать заказ №9923, оформленный через сайт. В чеке стояла сумма 1250 рублей. Прихожу — кассир называет 1480. Начинаю разбираться, оказывается, одной позиции не было в наличии и они самовольно заменили её на аналог, который почти в два раза дороже! Без звонка, без предупреждения. На мой резонный вопрос «зачем так делать?» получил ответ: «Ну вам же лечиться надо». Девушки, я сам решу чем мне лечиться и за сколько покупать. В итоге отменил весь заказ. Потерял время и нервы. Система работы с онлайн-бронированием у Виты явно хромает, интеграция остатков на складе с сайтом работает через раз.

Абсолютный хаос с интернет-заказами в Казани

Крайне недоволен визитом в Виту на проспекте Октября. Покупал дорогой антибиотик за 1400 рублей. Фармацевт быстро пробила, сунула в пакет и всё. Дома открываю — а срок годности истекает через 2 недели! Курс лечения у меня на 10 дней, то есть я буквально впритык иду. А если бы я его в аптечку «на потом» брал? Почему не предупреждают о таких вещах? Это же лекарства, а не молоко. Вернулся обратно, менять отказались, сославшись на постановление, что лекарственные средства возврату не подлежат. Юридически они правы, но по-человечески — это свинство. Больше в этот филиал ни ногой, проверяйте даты не отходя от кассы, им всё равно что вам подсовывать.

Продали рецептурный препарат с подходящим сроком годности, заметил только дома

Обычно заказываю всё заранее, чтобы не стоять и не выбирать у кассы. В этот раз оформлял заказ через их приложение в Тольятти на Степана Разина. Собрали быстро, СМС пришла буквально через 15 минут. Пришел забирать, а там одна касса работает и передо мной бабушка минут 10 выбирала тонометр. Вторая сотрудница ходила мимо, расставляла товар и на просьбу выдать готовый заказ просто кивнула, мол, ждите очереди. Немного обидно, я же для того и бронирую, чтобы время сэкономить. В остальном всё четко: лекарства с нормальным сроком годности (до 2026 года), цена в приложении ниже, чем на витрине процентов на 10. К качеству препаратов претензий нет, всё оригинальное, упаковки целые.

Заказ через мобильное приложение №48291 — всё на месте, но фармацевт заставила ждать

Зашел купить обычный набор при простуде. Цены на сайте одни, по факту в аптеке на Коммунистической вышло дороже на 50 рублей с каждой позиции. На вопрос «почему так?» ответили, что это интернет-цена. Окей, но почему тогда на витрине ценники вообще третьи? Начали активно предлагать свои бренды «Вита», мол, они дешевле и лучше. Я понимаю, что у них план продаж, но когда ты стоишь с температурой, меньше всего хочется слушать лекцию про пользу БАДов их производства. Взял только то, что нужно. Аптека как аптека, но эта агрессивная продажа допов реально раздражает. Больше тройки поставить не могу, сервис должен быть про помощь, а не про втюхивание.

Странное ценообразование на Арбидол и навязчивый сервис

Это просто за гранью. Зашла сегодня купить детский крем, на полке стоит цена 180 рублей. На кассе пробивают 265. Я вежливо указываю на ценник, на что фармацевт (бейджика не было, женщина в очках) начинает просто орать на весь зал, что она не успела поменять цены и вообще «не нравится — идите в другое место». Я пыталась сослаться на закон о защите прав потребителей, но меня просто проигнорировали и начали обслуживать следующего покупателя. Такого дна я давно не встречала. Мало того что цены завышают, так еще и ведут себя как на вокзале в 90-е. Позвонила на горячую линию, оставила жалобу, но сомневаюсь что это поможет. Обходите эту точку стороной!

Хамство в аптеке на улице Мира и отказ продать товар по ценнику

Забежала вчера в Виту на Ново-Садовой, нужно было срочно закупиться к сезону простуд. Попала на их фирменную акцию «3 по цене 2». В итоге набрала полный пакет: три пачки Терафлю, витамишки детям и еще какой-то крем для рук в подарок вышел. Девушка на кассе, кажется Марина, очень вежливая, сама подсказала, как выгоднее скомбинировать товары, чтобы скидка максимальная была. В итоге вместо 2800 рублей отдала около 1900. Приятно! Сама аптека чистая, светлая, очередей в 6 вечера почти не было, хотя народу в ТЦ полно. Единственное, приложение иногда тупит при загрузке бонусной карты, пришлось по номеру телефона списывать баллы, но это мелочи. Теперь только сюда за лекарствами, реально экономно получается, если следить за их спецпредложениями.

Купила Терафлю и витамины со скидкой 30% по акции 3 по цене 2

Зашла случайно, искала конкретную умывалку. Удивилась, что в Вите такой большой отдел именно космецевтики. Цены плюс-минус как везде, но за счет бонусной карты вышло чуть дешевле. Консультант была ненавязчивая, помогла подобрать пробники, что сейчас редкость. В самой аптеке кондиционер работает на убой, пока стояла 5 минут в очереди, чуть не замерзла. Но это лучше, чем духота. В целом, аптека оставила приятное впечатление, чисто, всё на своих местах, ценники понятные.

Хороший выбор косметики, нашла здесь французский бренд La Roche-Posay по адекватной цене

Обидно вышло с бонусной системой. Копила баллы с нескольких крупных покупок (лечили дедушку, оставляли по 5-7 тысяч за раз). Зашла сегодня купить витамины, думала списать накопленное, а мне говорят — ваши 315 баллов сгорели вчера. Почему нельзя присылать пуш-уведомление или хоть как-то предупреждать? 😒 Сама аптека на Ленина нормальная, фармацевты адекватные, но вот эта политика с коротким сроком жизни бонусов портит всё впечатление. Цены без акций тут выше среднего по городу. Если нет скидок 3 по 2, то выгоднее зайти в какой-нибудь дискаунтер по соседству.

Бонусы сгорают слишком быстро, не успела потратить 300 баллов

Комментарии (0)

Написать комментарий