Сим-карты на Пхукете подарили, но отель разочаровал до слез

Девочки, вернулись мы из Таиланда, летали с Пегасом всей семьей, я с мужем и двое наших деток (младший еще на ГВ, старший в сад ходит). В аэропорту Пхукета нас встретили просто чудесно, стоял мальчик с именной табличкой, улыбался, и сразу вручил нам местные сим-карты с интернетом! В описании тура про это ни слова не было, так что сюрприз очень приятный, я сразу маме в Пермь отписалась, что мы долетели. Но на этом радость кончилась :( Привезли в отель, а там такая грязь, в номере пахнет сыростью, для деток вообще ничего не готово, хотя обещали бортик на кровать. Наш отельный гид Руслан просто разводил руками и пытался только экскурсии впарить, вместо того чтобы помочь с переселением. Весь отпуск воевали за чистоту, хотя за встречу спасибо, конечно, выручили с интернетом очень сильно.